掃碼繳費咋成了“闖關游戲”？記者走訪發現：停車場、充電樁、快遞柜也布滿“廣告陷阱”

來源：泉州晚報

掃碼繳費本是為了提供便利，如今卻成了考驗眼力和耐心的“廣告迷宮”。近日泉州晚報曝光停車場繳費碼暗藏“消費陷阱”后（此前報道：支付遇廣告、無效優惠券、悄悄開通會員……停車場繳費碼暗藏“消費陷阱”），連日來，眾多讀者紛紛留言“吐槽”類似遭遇。記者順藤摸瓜進一步走訪發現，此類誘導消費套路在電動自行車充電樁、自助快遞柜等生活場景中頻現。面對多地已出臺的自律倡議，市民呼吁：治理掃碼亂象，更需從源頭加以約束。

誘導設計花樣繁多 停車繳費如“闖關”

“這種情況在停車場太常見了，現在一些廣告誘導性更強，交個停車費像在打怪闖關。”讀者李女士回憶，一次掃碼繳費時，金額界面下方并排顯示著白色的“取消購買”與綠色的“確定購買”按鈕。“大家趕著出場，綠色按鈕又最顯眼，乍一看以為‘確認購買’就是確認繳費金額，習慣性一按，就莫名其妙購買了增值服務。”

讀者楊先生則表示，面對五花八門的廣告，他已被迫養成掃碼繳費時“仔細看、手要慢”的習慣。他曾在晉江一停車場繳費時，遭遇頁面故意設置延遲卡頓，慣性點擊屏幕后，剛好點中突然彈出的廣告，隨后被引導至話費充值頁面。“消費者花錢在這里停車，還要被迫看一堆廣告，甚至稀里糊涂開通根本用不上的會員，真是防不勝防。”

充電取件也中招 廣告一個接著一個

“給電動車掃碼充電，莫名其妙被扣了一個月的咪咕包月費20元。”不少讀者反映，除停車場外，電動自行車充電樁的付款小程序同樣淪為廣告和自動續費的“重災區”。

“所有誘導按鈕都比真正的充電按鈕大，每一步都暗藏‘陷阱’。”家住市區城西路的小阮無奈地說。他介紹，使用小區充電樁需先關注公眾號再跳轉小程序，本以為點擊開屏廣告中間的“進入查看”按鈕能中斷廣告直接進入繳費，結果打開的卻是視頻會員充值頁面。更夸張的是，掃碼頁有廣告、掃碼會彈廣告、付款頁還有廣告，且誘導按鈕都在充電按鈕上方，面積更大、顏色更醒目。“這對不太懂掃碼操作的老年人極其不友好，我曾遇到一位老人對著跳出來的廣告一頭霧水，最后只能手把手教他哪個能按、哪個不能按。”

另一個被頻繁詬病的場景是“廣告鋪天蓋地”的自助快遞柜。市民小許反映，掃碼取件時常常不小心掃到其他廣告二維碼，且廣告的關閉按鈕（“X”）做得極其微小，誤觸后廣告一個接一個跳出來。“取個快遞還要被迫消耗流量看一堆廣告，一環扣一環，讓人心煩。”

更有甚者，廣告背后還藏著虛假承諾。市民張女士在掃碼取件時，繳費頁面彈出“充值話費送優惠券”的廣告，想著正好要交話費便順手充了，結果優惠券根本沒到賬。“雖然最后通過支付平臺追回了錢，但這種套路連年輕人都容易中招，更何況是防備心較弱的老年人呢？一些平臺就是看準老年人不熟悉維權操作、不愛計較的特點，在這種生活場景中植入誘導性廣告。”

多地發布自律倡議 市民呼吁規范設計標準

值得注意的是，消費者一旦發現自己誤開通此類增值服務，主動舉證后往往都能順利退款，但這依然增添了許多不必要的麻煩。不少人心生疑惑：此類廣告難道沒有辦法事前監管嗎？

記者注意到，近年來全國多地已開始出手，出臺針對停車場收費系統植入廣告的規范倡議。例如，今年1月，遵義市市場監管局公布規范停車場收費系統掃碼繳費頁面彈窗廣告的合規提示；2024年，珠海市網信辦、市交警支隊、市市場監管局及市停車協會聯合發起《停車場掃碼繳費自律公約》；在泉州本地，也已有部分停車場收費系統率先開啟“無廣告零打擾”模式。

不少市民向泉州晚報反映，消費者之所以頻頻落入掃碼繳費系統的廣告套路，頁面“挖坑”的設計負有很大責任。大家呼吁，希望有關部門能進一步細化并強制規范此類廣告的設計標準，例如明確標注“廣告”字樣的字體顏色及最小字號、嚴格規范關閉按鈕的尺寸與位置、設定單次繳費流程的廣告數量上限等，從源頭上堵住這些誘導消費的漏洞。

2025年12月9日，國家發展改革委、市場監管總局、國家網信辦印發《互聯網平臺價格行為規則》（以下簡稱《規則》），于2026年4月10日起實施。《規則》直擊消費痛點，對免密支付、搭售服務、自動續費等行為作出明確規范。

其中第二十條指出，平臺經營者、平臺內經營者提供以下商品或者服務，應當以顯著方式向消費者展示相關選項，并提供便捷的取消途徑：提供免密支付服務；搭售保險、交通服務、其他合作平臺服務、退票服務、延誤補償等額外服務或者商品；設置自動續期、自動扣款。特別是在自動續期、自動扣款環節，要求平臺或平臺內經營者應提前以顯著方式告知消費者扣款時間與金額，并允許消費者隨時取消；收費標準發生變化的，應當一并通知消費者。

在監督機制方面，《規則》指出，發展改革、市場監管、網信部門依職責對平臺經濟領域價格行為開展監管。此外，平臺經營者應當加強價格自律，建立健全價格行為合規管理制度，行業協會、商會應當積極發揮行業自律作用，依法引導平臺經營者、平臺內經營者自覺規范價格行為。