從"歇腳港灣"到"治理合伙人" ——唐河縣暖"新"服務實現(xiàn)雙向奔赴

　　四月的雨說下就下。在河南省唐河縣陽光灣畔小區(qū)門口，剛停穩(wěn)電車的外賣騎手張景，被門崗師傅一把拽進崗亭："下雨了，快拿把傘！送完歸到原位就行。"一把傘、一杯水、一個歇腳地，這些細微處的暖意，正成為唐河縣新就業(yè)群體"友好場景"建設的生動注腳。

　　近年來，唐河縣委社會工作部以紅色物業(yè)建設為抓手，聚焦快遞員、外賣配送員等新就業(yè)群體急難愁盼，扎實推進友好場景、暖新服務落地見效。截至目前，全縣68個小區(qū)物業(yè)點位已常態(tài)化提供飲水、歇腳、充電、休息等基礎暖新服務，惠及新就業(yè)群體日均超500人次，把實實在在的關愛舉措送到戶外勞動者身邊。

　　陣地升級：從"門崗"到"港灣"的溫情跨越

　　唐河縣委“兩新”工委聯(lián)合物業(yè)行業(yè)黨委，推動全縣物業(yè)服務企業(yè)主動融入友好場景創(chuàng)建，依托小區(qū)門崗、物業(yè)服務中心等陣地，因地制宜打造便民服務點位。

　　江山賦小區(qū)立足新建小區(qū)優(yōu)勢，專門配備快遞員專用快遞柜，優(yōu)化快件存取體驗；同步優(yōu)化小區(qū)通行管理，保安人員主動為快遞、外賣人員提供進出便利，配送時效平均縮短8分鐘，打通配送服務"最后一米"。

　　陽光灣畔小區(qū)將保安室升級為愛心驛站，配齊熱水、充電設備、休息座椅、應急藥箱、打氣筒、愛心雨傘等6大類便民設施。自2025年1月運行以來，累計服務騎手1200余人次，雨傘借用歸還率達98%，成為戶外勞動者"隨時可歇、渴了可飲、累了可坐"的溫馨港灣。

　　機制創(chuàng)新：從"單向服務"到"雙向奔赴"的治理躍升

　　唐河縣堅持"以服務促治理、以治理強服務"，構建"部門聯(lián)動+黨員下沉+物業(yè)響應"的走訪體系，深入物流、平臺企業(yè)，與新就業(yè)群體面對面拉家常，建立需求臺賬12類36項，對收集的需求實行"即時辦、聯(lián)動辦、會商辦"。

　　在提供基礎服務的同時，唐河縣積極引導新就業(yè)群體參與基層治理。依托"暖新驛站"陣地，建立"小哥快報—網(wǎng)格接報—社區(qū)回報"的問題快速處置機制，賦予騎手城市觀察員身份，通過手機"隨手拍"上報安全隱患、市容環(huán)境問題。目前，已有43名騎手主動到社區(qū)報到，累計上報有效信息86條，處置率達100%，實現(xiàn)從"被管理者"向"治理參與者"的身份轉變。

　　服務延伸：從"有"向"優(yōu)"的品質進階

　　從物業(yè)陣地升級到便民服務，從需求響應到溫情傳遞，唐河縣通過整合兩新工委、物業(yè)行業(yè)黨委、物業(yè)公司等多方力量，把"暖新"服務做細做實。快遞便利化改造、愛心驛站升級，讓戶外勞動者有了歇腳的港灣，也讓"友好"成為連接小區(qū)與新就業(yè)群體的情感橋梁。

　　今年，唐河縣將持續(xù)深化黨建引領，不斷拓展服務場景、提升服務質效，推動友好場景建設從"有"向"優(yōu)"轉變，計劃年內新增友好場景點位30個，培育"先鋒騎手""最美配送員"等典型20名，讓全域友好社會格局底色更濃、成色更足，進一步增強新就業(yè)群體獲得感、歸屬感、幸福感，激活基層治理新動能。（通訊員陳鑫）