黎巴嫩130萬人流離失所，一套Excel救急系統扛下所有

2026年3月2日，以色列的撤離警告短信涌入黎巴嫩南部居民的手機。幾天后，貝魯特南郊的密集居民區也收到同樣警報：空襲將至，立即撤離。

130萬人，占全國人口近五分之一，在數日內被迫流離失所。學校改建的收容所爆滿，家庭蜷縮在沿海公路的車里過夜。而在某間政府辦公室，一個小組開始更新數據庫——這是黎巴嫩最接近實時人道危機視圖的東西。

一套"能用"的系統，在廢墟里長出來

這套平臺追蹤食品包、燃料、衛生用品和藥品。它告訴官員哪個區的哪個收容所缺毯子。按全球標準，這技術簡陋得可笑。按黎巴嫩的標準，它可能是全國最管用的政府軟件。

技術和人工智能部長Kamal Shehadi（同時兼任流離失所者事務部長）承認："我們沒準備好。我得承認，沒料到會發生這種規模的事。"

上一次有政府官員認真考慮國家數字基建時，沒人預料到又要和以色列開戰。黎巴嫩總是這樣。

但2024年的戰爭和2020年貝魯特港口爆炸，讓 Disaster Relief Management（災害救援管理）小組在總理辦公室攢出了實戰經驗。這次的不同在于覆蓋面和速度：一周內超過66.7萬人在政府在線流離失所平臺注冊，單日新增10萬。移動登記、核驗小組、資金發放通道，幾天內全部上線。

"我們讓注冊變得非常簡單，"Shehadi說。

三個部門的數據，靠技術縫合

社會事務部管收容所，經濟部盯供應鏈——"確保國家庫存充足，關鍵商品進口不停"，Shehadi解釋。技術負責把兩邊縫起來。

系統能監控物資庫存，也能追蹤實際發放到收容所的東西。"今天我們能追蹤每一個送達的食品包，清楚知道需要什么。"面粉、糖、燃料、丁烷、藥品，系統里都有清單。

Shehadi的描述帶著產品經理式的克制："我們能看到哪些商品有庫存，也能看到實際提供給收容所的是什么。"

這話的潛臺詞是：以前看不到。

談判桌上沒有黎巴嫩，空襲還在繼續

美以伊三方談判進行時，以色列把黎巴嫩排除在兩周停火之外。當地媒體4月8日報道，以色列10分鐘內對黎巴嫩發動多達100次空襲。強制流離、中斷、混亂，這個國家還要繼續扛。

Shehadi的團隊在做的，本質上是用最低限度的數字化，填補一個無法正常運轉的國家的治理能力缺口。沒有云計算架構，沒有AI預測模型，只有一個能跑起來的數據庫和幾支能出門核驗的隊伍。

這在產品經理的語境里叫MVP（最小可行產品）。在黎巴嫩的語境里，叫救命。

當130萬人需要毯子和面粉時，"能用"比"完美"重要一萬倍。Shehadi說系統讓注冊"非常簡單"——這話從一個經歷過2020年港口爆炸、2024年戰爭的技術官僚嘴里說出來，重量不一樣。

問題是：下一次規模更大的危機到來前，這套系統能進化到什么程度？還是說，黎巴嫩永遠只能在爆炸后72小時里，臨時拼湊出"能用"的答案？