單日客發(fā)刷新清明假期歷史記錄的背后

大象新聞河南交通廣播記者廖憶 通訊員楊震楊昆張家豐

記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，2026年清明假期，國鐵集團(tuán)鄭州局累計(jì)發(fā)送旅客269.2萬人次，較2025年同期增加16.7萬人次，漲幅達(dá)6.6%。其中，4月4日、4月6日兩天單日旅客發(fā)送數(shù)分別達(dá)101.9萬人次、101.1萬人次，連續(xù)突破百萬大關(guān)；4月4日更是刷新國鐵集團(tuán)鄭州局清明假期單日客發(fā)歷史紀(jì)錄。亮眼數(shù)據(jù)的背后，是運(yùn)力精準(zhǔn)投放、鐵旅深度融合與暖心服務(wù)的共同支撐。

出行需求旺盛，多站客發(fā)創(chuàng)新高

清明假期，氣溫回升疊加多地中小學(xué)生春假開啟，探親、祭祖、踏青、賞花、研學(xué)等多重客流交織疊加，各大車站持續(xù)高位運(yùn)行。洛陽站、洛陽龍門站、鄭州航空港站等單日客發(fā)較2025年同期增長超5%，鄭州東站、開封北站、鞏義南站等車站刷新單日旅客發(fā)送歷史記錄，生動(dòng)展現(xiàn)出“流動(dòng)中國”的蓬勃活力。

日均開行列車1426列，運(yùn)力保障更充足

面對(duì)旺盛需求，國鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)研判客流動(dòng)態(tài)，依托“米”字形高鐵網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”。通過動(dòng)車組重聯(lián)、長編組運(yùn)行、開行夜間高鐵、普速列車恢復(fù)圖定編組及加掛車輛等措施，加大對(duì)北京、上海、西安、成都等熱門方向及鄭州、洛陽、開封、周口等管內(nèi)熱門城市的運(yùn)力投放。3天累計(jì)增開臨客146列，日均開行旅客列車1426列，較2025年同期日均增加123列、增長9.4%，有效滿足了旅客多元化出行需求。

鐵旅深度融合，出行體驗(yàn)更愜意

針對(duì)清明假期“春和景明”的文旅熱潮，國鐵集團(tuán)鄭州局深化鐵旅融合，主動(dòng)對(duì)接短途游、賞花游需求。圍繞洛陽牡丹賞花期，開行北京、上海、鄭州等地終到洛陽的賞花列車，打造牡丹主題車廂，制作觀賞攻略圖，提供專屬出行指引；聯(lián)動(dòng)地方文旅部門，在洛陽龍門站、高平東站等推出憑高鐵票享門票、游玩項(xiàng)目、文創(chuàng)產(chǎn)品、講解等優(yōu)惠服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)推出“鄭汴洛·唐宋風(fēng)華穿越之旅”旅游計(jì)次票，2至10個(gè)出行組合自由搭配，讓旅客盡享古都春日風(fēng)光。

聚焦重點(diǎn)群體，站車服務(wù)暖人心

針對(duì)假期兒童旅客出行增多的情況，國鐵集團(tuán)鄭州局加強(qiáng)候車大廳、檢票口、扶梯、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域巡視頻次，安排專人服務(wù)“四區(qū)一室”候車專區(qū)重點(diǎn)旅客，在車站、列車設(shè)置愛心箱、讀書角，配備兒童繪本和應(yīng)急物品。同時(shí)，組織青年志愿者為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供出行指引、行李幫拿等服務(wù)，并持續(xù)優(yōu)化站車設(shè)施，如設(shè)置檢票口輪椅專用停放區(qū)、電扶梯入口加裝防倚靠裝置、完善引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等，讓旅客出行更便捷、更貼心。

正是運(yùn)力、文旅、服務(wù)三方面協(xié)同發(fā)力，才換來了清明假期單日客發(fā)歷史紀(jì)錄的刷新，也為“流動(dòng)中國”寫下生動(dòng)一筆。