清明假期第二天市屬公園迎客87.36萬，精細化服務護航春日游園

清明時節，春和景明，正是踏青賞春的好時節。北京青年報記者從北京市公園管理中心獲悉，清明假期第二天，市屬公園迎來游園高峰，共接待游客87.36萬人次，游客量排名前三位的是頤和園、天壇公園、玉淵潭公園。各公園以精細化服務、特色化活動，為市民游客打造了安全、有序、舒心的春日游園體驗。

頤和園迎來游客游覽高峰，針對假期游客“找車難、上車難”的問題，推出網約車點位引導工作服務，通過“專人舉牌引導+醒目指示牌+語音循環提示”的三位一體組合模式，全力打通游客離園上車“最后一公里”。公園建立專項工作機制，整合崗下工作人員、黨員、青年骨干等多方力量，組建專項引導隊伍，實現重點門區引導服務全覆蓋。“我們一家從北如意門出園，跟網約車司機溝通了半天都找不到上車點位，還好有頤和園工作人員引導，我們才找到車，特別貼心。”來自江蘇的游客張先生為頤和園的引導服務點贊。

記者在頤和園現場看到，北宮門、北如意門門口均設置立式指示牌，清晰標注網約車上車點位置、步行路線及距離，讓游客一目了然；引導人員手持小型手舉牌定點值守，主動問詢，耐心指引；廣場區域增設語音播報小喇叭，循環提示上車點方位，方便游客及時獲取指引信息。同時，公園各門區工作人員佩戴“有事請找我”服務胸卡，隨身攜帶官方購票二維碼，主動指導游客線上購票，以醒目標識、暖心話語、即時幫助，串聯起游客入園、游覽、離園的全程服務鏈條，用精細化的引導與主動靠前的服務，讓游客游得舒心、玩得順暢。

為切實做好大客流期間游園服務保障，玉淵潭公園多措并舉維護游園秩序，在門區增開服務和購票窗口，增設團體游客專屬通道。同時，公園聯合屬地公安、武警、街道、城管等部門，統籌首都公共文明引導員、社會志愿者等力量，共同做好游客疏導、秩序維護、文明引導等工作，實現大客流情況下游園秩序井然。

今年玉淵潭公園賞櫻客流分布更趨均衡，以往節假日期間游客集中聚集在櫻花園賞櫻，而今年游客紛紛前往公園南部櫻珞花谷景區打卡拍照。該景區于2018年建成開放，景區內栽植櫻花200余株，是公園精心打造的下沉式特色櫻花品種園，部分珍貴櫻花品種只能在該景區觀賞到。景區內同時栽植了早、中、晚三個花期櫻花，花期可從3月中旬持續至4月中旬，當前正值中花期櫻花最佳觀賞期，成為公園新晉網紅打卡地，既分流了核心區域客流，也提升了游客的觀賞體驗。

除了熱門賞櫻景區，北海公園、路縣故城遺址公園等也推出特色活動與優質服務，豐富市民游客春日體驗。北京市公園管理中心提醒廣大游客，清明假期游園請提前規劃出行方式和路線，建議錯時錯峰、綠色出行，文明有序游園，共同守護春日美景與游園秩序。

文/北京青年報記者 王斌