寵物“身后事”熱起來，行業(yè)“灰色地帶”誰來管？記者調(diào)查青島寵物殯葬市場

寵物，早已不只是看家護院的動物，而是被越來越多人視為陪伴自己的“家人”。當(dāng)陪伴我們多年的毛孩子走到生命盡頭，如何讓它體面地離開，成為許多寵物主必須面臨的現(xiàn)實問題。

然而，記者近日調(diào)查青島寵物殯葬市場發(fā)現(xiàn)，這個承載著溫情與悲傷的行業(yè)，目前仍處于無章可循、無標(biāo)可依的尷尬境地。“暴利”幻想與現(xiàn)實經(jīng)營壓力并存，監(jiān)管盲區(qū)與消費疑慮交織，寵物殯葬如何告別“灰色地帶”，成為多方關(guān)注焦點。

海聞寵物服務(wù)有限公司提供豐富的寵物殯葬服務(wù)

告別儀式漸成剛需，消費分層明顯

4月3日上午，在青島海聞寵物服務(wù)有限公司，市民張軍正在與他的愛寵告別。“他叫‘二蛋’，一只5歲的柯基，前天晚上遛彎吃到不干凈的東西，沒搶救過來。”張軍養(yǎng)了“二蛋”4年，“就和自己的家人差不多”。他選擇為“二蛋”清洗整理毛發(fā)、用彩泥留爪印、剪下一縷毛發(fā)裝入掛件，并在告別儀式中靜靜陪伴了半小時，最后目送它被推入火化爐。一小時后，張軍拿到了骨灰罐，整個過程花費約1000元。“‘二蛋’20來斤，我感覺價格合理，也愿意為他花這個錢。”張軍說。

張軍為寵物狗“二蛋”舉行告別儀式

青島海聞寵物服務(wù)有限公司成立于2011年，是山東省首家正式獲批的動物殯儀館。公司服務(wù)經(jīng)理盧書筠介紹，目前公司服務(wù)涵蓋寵物接送、妝容整理、遺體告別、火化等，火化時間40至90分鐘，收費按體重和服務(wù)項目從780元到1980元不等。現(xiàn)在越來越多寵物主愿為寵物的“最后一程”付費。截至目前，該公司已服務(wù)約3000只寵物。

與此同時，市場上也涌現(xiàn)出眾多提供告別儀式、紀(jì)念品開發(fā)等服務(wù)的寵物善終機構(gòu)，但不直接提供火化服務(wù)。記者在某網(wǎng)上平臺搜索發(fā)現(xiàn)，這些機構(gòu)往往以“善終紀(jì)念館”命名，工商登記范圍多為“寵物用品銷售”“寵物服務(wù)”，業(yè)內(nèi)人士透露，但在經(jīng)營過程中，包含寵物善終、遺體告別等服務(wù)，這是否存在超額經(jīng)營。

4月2日晚7時，青島某寵物善終服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳先生接到市北區(qū)一位寵物主的電話，他的萊茵貓去世。吳先生立即從即墨驅(qū)車趕往市北，接回遺體，在店內(nèi)完成清洗、臨終關(guān)懷、告別儀式，忙完已是晚上10點。這樣的“跨城接運”對他來說已經(jīng)是常態(tài)了。

吳先生兩年前入行，原以為能像網(wǎng)上說的那樣“暴富”，但現(xiàn)實并不如此。“從業(yè)者越來越多，好在我們店價格透明、老客帶新客，現(xiàn)在平均一天能有兩單。”他透露，當(dāng)晚那只10斤重的萊茵貓殯葬服務(wù)收費約400元，“毛發(fā)瓶網(wǎng)上賣15元，我這里30元，利潤空間并不大。”

記者從某線上平臺搜索數(shù)據(jù)顯示，青島約有20家寵物殯葬相關(guān)機構(gòu)。收費差異較明顯：某寵物殯葬連鎖機構(gòu)4-10斤寵物全套套餐達(dá)5878元，一些本地服務(wù)商3-10斤寵物清潔、告別、紀(jì)念品、骨灰打包收費則是648元。

移動火化監(jiān)管難，真假骨灰難分辨

寵物殯葬的最終環(huán)節(jié)是火化，這也正成為行業(yè)規(guī)范化的一大難點。

記者了解到，目前，提供寵物火化服務(wù)的機構(gòu)主要有兩種形式：一是有固定場所、具備相關(guān)防疫條件的專業(yè)機構(gòu)，如海聞寵物服務(wù)；二是移動火化車，這種形式較為靈活，車上裝有鍋爐和煙囪，可開到寵物主附近、選擇人少地點進行火化。

從事該行業(yè)6年的寵某物善終服務(wù)負(fù)責(zé)人王先生介紹，初入行時從業(yè)者很少，以移動火化車為主。近兩三年，有固定門店的機構(gòu)明顯增多，“當(dāng)時從業(yè)機構(gòu)也就三四個，現(xiàn)在估計有二三十家，但多數(shù)處于灰色地帶。”隨著從業(yè)者增多，訂單也在被稀釋，“起初一天有兩單，現(xiàn)在平均一天一單。”

不過，移動火化車被不少業(yè)內(nèi)人士視為“打擦邊球”，因為它沒有固定經(jīng)營場所，處于執(zhí)法監(jiān)管難點。而具備動物防疫條件合格證的固定寵物火化機構(gòu)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，全市不超過3家。多數(shù)善終服務(wù)機構(gòu)并不自行火化，而是將遺體轉(zhuǎn)交有資質(zhì)的殯葬機構(gòu)。但盧書筠介紹，與他們合作的寵物善終服務(wù)機構(gòu)比較少，更多的是寵物主直接與他們聯(lián)系。這也引發(fā)了消費者對“最終拿到的骨灰是否真實”的疑慮。

李滄區(qū)某寵物殯葬中心負(fù)責(zé)人表示，他們會為客戶提供寵物進爐及取灰視頻。但業(yè)內(nèi)人士坦言，此類視頻的真實性難以完全保證。

私自處理仍普遍，法規(guī)落地遇尷尬

與逐漸升溫的殯葬服務(wù)需求相比，大部分寵物遺體仍存在被私自處理的情況。

青島愛護動物協(xié)會會長邱紅介紹，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全市犬貓寵物飼養(yǎng)量約20萬只。但相較于保有量，選擇專業(yè)無害化處理的寵物比例很低。

《中華人民共和國動物防疫法》明確規(guī)定，任何單位和個人不得買賣、加工、隨意棄置病死動物和病害動物產(chǎn)品。2016年青島市出臺《青島市養(yǎng)犬管理條例》，規(guī)定犬只死亡的，應(yīng)送至有資質(zhì)的無害化處理場處理，禁止自行掩埋或丟棄。

“法規(guī)有，但執(zhí)行難。”邱紅表示，不少寵物主不了解相關(guān)規(guī)定，或者明知違法但嫌麻煩、圖省事，選擇就地掩埋甚至隨意丟棄。這不僅涉嫌違法，還可能帶來疫病傳播風(fēng)險。

多部門共管難形成合力

百億市場呼喚良性發(fā)展

今年全國兩會上，全國人大代表張義民建議加快立法規(guī)范寵物飼養(yǎng)和殯葬服務(wù)。他指出，目前我國在寵物飼養(yǎng)全流程監(jiān)管、不涉及尸體火化的寵物殯葬服務(wù)等領(lǐng)域，仍缺乏完善的政策保障和規(guī)范體系。

據(jù)了解，寵物殯葬行業(yè)涉及工商登記、動物防疫、環(huán)境保護等多個領(lǐng)域，但目前缺乏明確的行業(yè)主管部門和專項規(guī)范。

記者向青島市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局了解情況，相關(guān)工作人員反饋，該行業(yè)處于多部門共管區(qū)域，目前尚無明確規(guī)定。

從工商登記看，不少寵物善終機構(gòu)以“寵物用品銷售”“寵物服務(wù)”等范圍注冊，實際開展遺體告別等業(yè)務(wù)，存在超范圍經(jīng)營嫌疑。

從業(yè)者分析，這類場所往往鄰近居民區(qū)，雖然不進行火化，但遺體暫存、清洗等環(huán)節(jié)是否存在防疫風(fēng)險、是否需要辦理動物防疫條件合格證，目前并無明確規(guī)定。

在市北區(qū)，一家籌備中的寵物殯葬紀(jì)念館因周邊居民擔(dān)憂而一再延遲開業(yè)。有居民表示：“畢竟是寵物遺體，離居民區(qū)這么近，萬一有疫病傳播怎么辦？”

據(jù)《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2024年中國城鎮(zhèn)犬貓消費市場規(guī)模已突破3000億元，寵物數(shù)量達(dá)1.2億只。QYResearch調(diào)研顯示，2025年中國寵物殯葬用品市場銷售收入達(dá)數(shù)百萬美元，預(yù)計2032年將達(dá)8514萬美元，年復(fù)合增長率12.6%。

“市場在增長，入局者在增加，但行業(yè)若長期處于‘灰色地帶’，既不利于消費者權(quán)益保護，也可能放大疫病傳播等公共風(fēng)險。”邱紅呼吁，希望相關(guān)部門能盡快制定明確的行業(yè)規(guī)范，加強監(jiān)管，推動寵物殯葬服務(wù)良性發(fā)展。這不僅關(guān)乎一個新興行業(yè)的走向，更承載著無數(shù)寵物主的情感寄托，也折射著城市文明與消費升級的深層邏輯。

（半島全媒體記者 王麗平）

來源：大眾新聞·半島新聞