“大橘”胖了，投訴少了！

新虹街道冠捷樓宇工作站墻上，最近掛了張?zhí)厥獾貓D。

這不是規(guī)劃圖紙，而是張“貓咪熱力圖”——上面標(biāo)滿了片區(qū)內(nèi)虹橋萬科中心各樓宇間流浪貓的高頻出沒點。

“以前接到關(guān)于貓的投訴，說辭經(jīng)常相反。”工作站的小馬苦笑道，“愛貓的嫌我們不管，厭貓的罵我們亂管。”矛盾就像貓喜歡的毛線團，越繞越緊。

最特別的“掃樓”

寵物經(jīng)濟時代，商務(wù)樓宇下的流浪貓，也成了不少白領(lǐng)上下班的精神支柱，卻也是令物業(yè)頭疼的“甜蜜負(fù)擔(dān)”。愛貓者投喂，厭貓者抱怨，矛盾暗生。

這種情況在今年迎來了轉(zhuǎn)變。工作站聯(lián)合虹橋萬科中心公益組織（以下簡稱“虹萬公益”）開展了一場特別的“掃樓”行動，把模糊的“很多貓”變成清晰的坐標(biāo)，繪制出一張詳盡的“貓咪熱力圖”。“以前‘掃樓’是圍繞企業(yè)和白領(lǐng)，現(xiàn)在加上了流浪貓，也是很特別的體驗。”小馬說。

完成全面摸排、標(biāo)記出貓咪高頻活動區(qū)域后，今年年初，“愛心喵屋”在虹橋萬科中心內(nèi)落地亮相。據(jù)了解，已經(jīng)有3只“貓星人”被成功“收編”，不再“流浪地球”。

流浪貓管理，不只是“抓貓”

“抓貓”只是一個開始。“愛心喵屋”設(shè)立后，樓宇工作站聯(lián)動街道農(nóng)發(fā)條線、虹萬公益及專業(yè)寵物醫(yī)院，對每只被“收編”的流浪貓實施專業(yè)的TNR（誘捕-絕育-放歸）行動。

每只被救助的流浪貓在轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)院后，都會建立專屬健康檔案，絕育后做剪耳標(biāo)記再放歸，避免重復(fù)誘捕與手術(shù)。“這相當(dāng)于貓咪的身份證。”醫(yī)生解釋，“既可以避免二次手術(shù)，也是對愛心捐助者的交代。”

基層治理中的很多難題，從來不是簡單的是非判斷題，而是多方協(xié)作題。TNR是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的科學(xué)方式，但具體由誰誘捕、誰診療、誰管后續(xù)？僅憑樓宇工作站單打獨斗，很難推進(jìn)。

基層治理難題，很多并非是非題，而是協(xié)作題。絕育（TNR）是科學(xué)共識，但誰抓？誰治？誰管后續(xù)？單靠樓宇工作站，寸步難行。

不久后，一套多方商議形成的治理方案落地實施：樓宇工作站統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，街道提供行政支撐，公益組織動員社會力量，專業(yè)機構(gòu)保障科學(xué)規(guī)范執(zhí)行，多方形成合力。

“虹小喵”出道

漸漸地，“愛心喵屋”成了樓宇里的暖心地標(biāo)，虹萬公益的“虹小喵”公益IP應(yīng)運而生。一只只流浪貓的生活軌跡，被納入精細(xì)化、人性化的治理網(wǎng)格中。該模式也得到了樓宇租戶的廣泛認(rèn)可，后續(xù)還將開通領(lǐng)養(yǎng)渠道。

高質(zhì)量發(fā)展下的基層治理，不在于彰顯管理力度，而在于激活多方聯(lián)動的廣度。令人欣喜的是，在對流浪貓科學(xué)絕育放歸后，相關(guān)投訴變少了。有白領(lǐng)在工作群分享照片：“看，‘大橘’比以前胖了。”大家日常聊天“斗圖”也開始逐漸用起“虹小喵”的表情包。

那張“貓咪熱力圖”還在持續(xù)更新：有業(yè)主主動報告新發(fā)現(xiàn)的貓群，有年輕白領(lǐng)咨詢領(lǐng)養(yǎng)，還有物業(yè)經(jīng)理來討教如何規(guī)范喂養(yǎng)點位設(shè)置。一條關(guān)于貓的軌跡，悄然串聯(lián)起樓宇間曾經(jīng)疏離的個體。

在以效率著稱的商務(wù)區(qū)里，小小的樓宇工作站，正悄然扮演著超越傳統(tǒng)“企業(yè)管家”認(rèn)知的多重角色。“樓宇工作站的價值，不止于解決問題，更在于創(chuàng)造美好，這是我們最重要的‘共治課題’。”相關(guān)負(fù)責(zé)人談道。

近期，工作站還將聯(lián)合虹橋萬科中心聯(lián)合舉辦“春日策展市集”，“優(yōu)化營商環(huán)境，不僅要助力高質(zhì)量發(fā)展，更要提升職場人的生活品質(zhì)。我們希望讓企業(yè)和白領(lǐng)在這里感受到詩意與歸屬感。”

素材：欣洪悅

編輯：岳順順

審核：劉墾博 何婷婷

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