“燃氣管家”扎根在老社區的煙火里

近日，重慶燃氣沙坪壩分公司漢渝路客戶服務中心安檢組長周盈盈忙著梳理老舊小區戶內管道改造的片區?！拔覀冚爡^老舊小區多，居民普遍年齡也較大，我把隱患問題較多、出險次數較多的重點改造小區梳理出來，早日完成整改，我心里也踏實一些。”

作為重慶燃氣沙坪壩分公司的員工，也是“紅巖燃小兵”中的一員，周盈盈被社區居民稱為“燃氣管家”，她扎根基層11年，被評為2025年度“服務標兵”和“最美志愿者”稱號，小小的個子，散發著大大的能量。

深耕社區，獨居老人有了“乖孫女”

新體村社區多是老建筑，3660戶居民中六成以上是老年人，燃氣管道老化、灶具超期“服役”等安全隱患突出。在日常巡檢中，只要居民有需求，她總會及時響應。

今年漢渝路片區要更換運行超過20年的老舊燃氣管道，并安裝燃氣自閉閥、智能燃氣表，以提升居民用氣安全。84歲的鐘代明老人最初擔心改管道要“收高價錢”，他把自己的擔心反映給了網格員。周盈盈和社區網格員一起，上門為鐘爺爺解答疑問，并聯合燃氣工作人員幫助他規劃了一條不破壞瓷磚的波紋管走線線路。如今，鐘爺爺家換上了不銹鋼波紋管，同時也更換了智能燃氣表，不用每個月專門留人在家等抄表員上門抄表。在回訪管道更新后的使用情況時，鐘爺爺對周盈盈說：“謝謝你啊，你比我孫子大兩歲，你就像我的孫女一樣?！?/p>

扎根基層，推進“五進”安全宣傳

除了本職服務工作，周盈盈還參與教師節退休教師慰問、燃氣安全進課堂等志愿服務工作。

在退休教師陳老師的家中，周盈盈使用專業設備對燃氣管道接口進行測漏檢查。“陳老師，您家的燃氣主管道狀況很好?！敝苡钢鴻z測儀上的數字給陳老師看。

冬季，周盈盈每月到社區、學校開展“五進”安全宣傳?！斑@么冷的天哦，窗子開起好冷嘛。”新體村居民秦婆婆說?！皬N房窗戶一定要開起，實在覺得冷也要留個縫隙，這是為了您的安全著想?！痹诖牌骺诮值澜鸨躺鐓^院壩會上，她還展示老化膠管，講解更換周期，現場演示用肥皂水檢查燃氣泄漏的實操方法。針對不識字的老人，反復示范“用完燃氣關閥門”等基礎安全操作。她還在社區張貼企業微信二維碼，方便居民隨時咨詢，帶動不少居民主動參與，成為“義務宣傳員”。在她的帶動下，有效提升了社區整體的燃氣安全水平。

周盈盈在新體村社區開展“五進”安全宣傳。重慶燃氣集團供圖

周盈盈指導用戶業務辦理。重慶燃氣集團供圖

創新方式，雙網格筑牢安全防線

周盈盈作為一名黨員，帶領漢渝路客戶服務中心的網格員，配合重慶市和沙坪壩區“線上線下雙網格聯動解決人民群眾急難愁盼”機制，在渝碚路街道和新體村社區的指導和聯動下，通過圈群載體精準發力，加入16個業主微信群、樓棟群，覆蓋3000余戶居民，發布氣費計量相關信息32條，發布停氣信息33條，收到“直通搶險、報修”信息7條，解答居民疑惑13次。

在她的帶動下，漢渝路客戶服務中心的青年志愿者紛紛加入社區服務，有效提升了社區整體的燃氣安全水平。周盈盈表示，能為居民用戶解決實際安全問題，讓她感到踏實且有意義。(段志偉)