施秉：暖心認證惠民生 便民服務零距離

“張爺爺，最近到了養老保險認證時間，擔心您老人家操作手機不方便，我們專門上門來幫您辦理。您放心，只需要配合掃個臉、眨眨眼，幾分鐘就能完成。”近日，在貴州省黔東南州施秉縣楊柳塘鎮的便民服務大廳、村組院落及高齡老人家中，一場細致周到的城鄉居民養老保險待遇領取資格認證工作正有序推進。

圖為施秉縣楊柳塘鎮網格員在給老人上門開展養老認證。

為確保認證工作全覆蓋、無遺漏，楊柳塘鎮堅持早部署、廣宣傳、優服務，構建起“自助認證為主、現場辦理為輔、上門兜底保障”的工作模式。鎮政務中心牽頭梳理認證人員臺賬，明確認證流程、時間節點及相關要求，通過“村村通”廣播、村民微信群、院壩宣講、入戶告知等線上線下相結合的方式，反復宣傳認證政策、操作步驟及逾期未認證的影響，讓群眾全面知曉政策、清晰明白流程、主動配合認證。

鎮村干部、網格員與志愿者化身“民生服務員”，主動靠前服務，通過線上遠程指導、現場協助幫辦、上門全程代辦等多種方式，把便捷服務送到群眾身邊，把養老保障落到細處實處，用服務溫度與工作效率打通社保服務“最后一公里”，切實守護好老年群眾的“養老錢”。

圖為施秉縣楊柳塘鎮板屯村村干上門為老人開展養老認證。

“年紀大了腿腳不方便，沒想到工作人員主動上門幫我認證，幾分鐘就辦好了，太貼心了!”家住屯上村的老人握著工作人員的手連連道謝。針對高齡、孤寡、殘疾、長期臥病等行動不便的特殊群體，楊柳塘鎮精準施策，推行“敲門式”上門服務，組建專項服務小隊逐戶走訪，現場核對身份信息、協助完成認證，同步向老人講解社保相關政策、詢問生活困難情況，將政務服務與民生關懷深度融合。不少老人感慨，不用自己跑腿、不用麻煩家人，在家門口甚至炕頭上就能辦好認證，真正感受到了黨和政府的貼心關懷與溫暖。

截至目前，楊柳塘鎮養老保險認證工作穩步推進，已完成2899人資格認證，完成率達89.70%；特殊群體上門代辦服務實現全覆蓋，有效杜絕漏認、遲認問題，切實保障養老金按時足額發放到位。

下一步，楊柳塘鎮將持續優化便民服務機制，常態化開展上門幫辦、政策宣講與信息核查工作，不斷提升社保服務的精細化、人性化水平，以實干實效保障群眾切身利益，筑牢鄉村養老幸福防線。(圖/文 吳蘭妮)