我省首個物業(yè)調(diào)解中心成立

本報訊（記者孫海穎）近日，在哈爾濱新區(qū)管委會司法局的指導支持下，哈爾濱新區(qū)華瑞物業(yè)調(diào)解中心正式成立。作為黑龍江省首個設在物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)、面向全小區(qū)閉環(huán)運行的專業(yè)糾紛調(diào)解平臺，旨在將矛盾化解在萌芽、問題解決在基層，讓業(yè)主在家門口即可享受免費、專業(yè)、高效的司法調(diào)解服務。

據(jù)介紹，該調(diào)解中心組建了由黨員管家、資深調(diào)解員、執(zhí)業(yè)律師、行業(yè)專家構成的專兼職團隊，確立了“小事不出小區(qū)、大事聯(lián)動快處、矛盾就地化解”的目標。

依托哈爾濱新區(qū)智慧司法平臺，該調(diào)解中心構建了完整的“接訴—研判—分流—調(diào)解—簽約—回訪—歸檔”閉環(huán)機制。推行首問負責與限時辦結，實行簡易案快調(diào)、復雜案聯(lián)調(diào)、批量案示調(diào)，確保流程可追溯、質(zhì)量可監(jiān)督、結果可反饋。

同時，聯(lián)動社區(qū)、司法所、派出所、物業(yè)辦等多方力量，構建多元共治格局。更創(chuàng)新探索出“黨建+物業(yè)+法治+調(diào)解”的融合治理模式：設立紅色物業(yè)服務中心與心理服務站，推行黨員交叉任職，將服務觸角延伸至樓棟單元；從愛心助考、免費義診，到上門維修、助老陪護，一系列暖心行動將物業(yè)從“管理”推向“服務”。

該調(diào)解中心的成立，不僅是對業(yè)主權益的保障，更是對行業(yè)生態(tài)的重塑，標志著黑龍江省在物業(yè)糾紛化解領域，正探索著一條從“被動接訴”到“主動預防”、從“單打獨斗”到“多元共治”的基層治理新路徑。