濱州：優(yōu)化“高效辦成一件事”服務(wù)渠道 持續(xù)提升便民利企服務(wù)水平

齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月20日訊 3月20日，濱州市政府新聞辦舉行“奮力推動品質(zhì)濱州建設(shè)成效全面躍升——亮目標(biāo)”主題系列新聞發(fā)布會濱州市行政審批服務(wù)局專場，邀請濱州市行政審批服務(wù)局黨組書記、局長王普，濱州市行政審批服務(wù)局黨組副書記、三級調(diào)研員劉秀村，濱州市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長蘇會斌，濱州市行政審批服務(wù)局副局長、新聞發(fā)言人刁樹軒，圍繞政務(wù)服務(wù)提效、審批改革賦能、精準(zhǔn)惠企紓困、數(shù)智服務(wù)轉(zhuǎn)型等方面有關(guān)情況進(jìn)行介紹，并回答記者提問。

劉秀村介紹，“高效辦成一件事”是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的具體行動，也是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手，2025年，濱州市行政審批服務(wù)局鉚足干勁把這項工作落到實處、做出成效，不僅成功爭取5個省級試點，還承接了全省農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域現(xiàn)場會議，國家和省37個“一件事”全部落地運(yùn)行。2026年，濱州市行政審批服務(wù)局將從三個方面繼續(xù)發(fā)力。

擴(kuò)展“高效辦成一件事”覆蓋范圍。根據(jù)國家、省公布清單，及時更新完善“一件事”重點事項清單，同時，結(jié)合濱州本地實際，調(diào)整優(yōu)化特色事項清單，確保2026年新增清單全部落地實施。同時，在落實國家、省定“一件事”重點事項的基礎(chǔ)上，緊扣濱州產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，緊盯企業(yè)和群眾高頻辦理的事項，聚焦大家關(guān)心的民生小事、發(fā)展堵點，探索推出“一類事”集成服務(wù)，讓改革從“關(guān)聯(lián)事項集成”向“同類事項打包”延伸，進(jìn)一步擴(kuò)大改革覆蓋面。

優(yōu)化“高效辦成一件事”服務(wù)渠道。線下，進(jìn)一步發(fā)揮市縣政務(wù)服務(wù)中心主陣地作用，推進(jìn)大廳集約化建設(shè)，鼓勵有條件的政務(wù)服務(wù)中心打造專屬“一件事”特色專區(qū)，實現(xiàn)相關(guān)事項集中受理、集成辦理、一站辦結(jié)。同時，規(guī)范鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心的“一件事”服務(wù)窗口，提供“一件事”集成服務(wù)，讓群眾不用跑遠(yuǎn)路，在家門口就能把事辦成、辦好。

提升“高效辦成一件事”服務(wù)能力。一方面，舉辦“高效辦成一件事”技能大賽，以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促干，組織專題培訓(xùn)班，全面提升一線窗口工作人員的業(yè)務(wù)水平和集成服務(wù)能力，讓工作人員懂業(yè)務(wù)、快辦事。另一方面，制定“高效辦成一件事”重點事項運(yùn)行成效評估指標(biāo)，建立“發(fā)現(xiàn)問題、成效驗證、迭代優(yōu)化”的閉環(huán)管理機(jī)制，通過在線監(jiān)測、模擬測試、現(xiàn)場“走流程”等方式，排查短板問題，實現(xiàn)總體“一件事”“能辦”率100%、“好辦易辦”率達(dá)到90%以上。

閃電新聞記者 陳帥 濱州報道