廣東
近日，
不少消費(fèi)者在山姆會(huì)員商店App
發(fā)現(xiàn)一條公告——
《退貨政策》更新
正在公開征求意見。
意見稿顯示，消費(fèi)者在山姆官方平臺購買的商品，若保持完好，可享受7天無理由退貨。然而，有消費(fèi)者表示，在此之前，山姆平臺的無理由退貨時(shí)限長達(dá)90天。消費(fèi)者質(zhì)疑，此次調(diào)整若落地，退貨窗口期是否將大幅縮短。
3月19日，山姆官方回應(yīng)稱，本次山姆會(huì)員商店退貨政策的優(yōu)化，并不涉及退貨期調(diào)整。本次調(diào)整是為了明確線上申請換貨的適用情形，并新增售后處理評價(jià)功能，以進(jìn)一步提升服務(wù)透明度與會(huì)員體驗(yàn)。
針對此事，記者致電山姆門店，工作人員補(bǔ)充道：“線上退貨是7天，線下門店則需要根據(jù)商品進(jìn)行劃分，生鮮在保質(zhì)期內(nèi)沒有質(zhì)量問題是不退不換的。電子電器產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話，7天包退、15天包換。線下門店中，堅(jiān)果、玩具、服裝在保質(zhì)期內(nèi)最長可以90天退換貨。”
來源 | 藍(lán)鯨新聞、山姆會(huì)員商店APP
深圳新聞網(wǎng)、信息時(shí)報(bào)
編輯 | 鄒皓明
審核 | 孫軼英
校對 | 胡普甜
簽發(fā) | 葉平生
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