敦化交通警務室堅守平安歸途

春運啟新程，敦化市公安局渤海派出所交通警務室堅決貫徹上級公安機關決策部署，堅持底線思維、強化責任擔當，全體民輔警以“時時放心不下”的責任感，全警動員、全力以赴、堅守一線，嚴格落實各項措施，統籌推進安全防控、秩序維護、服務群眾等重點工作，用忠誠履職守護平安歸途，切實筑牢客運樞紐安全穩定防線，展現了新時代公安隊伍忠誠可靠、作風過硬、服務為民的良好形象。

嚴陣以待，筑牢安全堅固防線。為全力確保客運樞紐安全穩定，交通警務室始終把安全放在首位，錨定“安全無事故、秩序零失控、服務零投訴”工作目標，全面構建全方位、立體化、無死角的安全防控體系。全體民輔警堅守崗位、恪盡職守，重點圍繞候車大廳、售票窗口、停車場等人員密集區域，常態化開展巡邏防控、隱患排查、秩序維護工作，切實提升見警率、管事率，讓群眾安全感觸手可及。工作中，堅持問題導向、靶向發力，聚焦客運安全關鍵環節，深入排查整治風險隱患，建立臺賬、限期整改、閉環管理，累計排查整改安全隱患12處，隱患整改率達100%。針對客流高峰，科學調整警力部署，加密巡邏頻次、強化應急備勤，高效開展客流疏導、秩序管控工作，累計疏導客流超12萬人次，全力保障旅客出行安全、有序、暢通。期間，客運樞紐站區治安秩序持續穩定，未發生重大案事件、安全事故及擁堵滯留情況，筑牢了平安出行堅固防線。

源頭化解，維護站區和諧穩定。人民公安為人民，暖心服務伴征程。堅持把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，全力維護站區和諧穩定。工作中，民輔警主動擔當、積極作為，堅持抓早抓小、源頭防范、依法處置，針對旅客出行中易發生的口角爭執、票務糾紛、行李爭議等問題，創新運用“耐心傾聽+依法調解+溫情安撫”工作法，主動靠前了解情況、耐心細致做好疏導、公平公正開展調解，做到早發現、早介入、早化解，有效防止矛盾糾紛升級擴大，切實把風險隱患消除在萌芽狀態。全體民輔警始終保持理性平和、文明規范，以認真負責的態度和真誠耐心的服務，主動靠前、耐心勸解、公正處理，成功調解各類矛盾糾紛5起，調解成功率100%。通過細致工作，有效凈化站區環境、融洽出行氛圍，不斷提升旅客出行安全感、滿意度和獲得感，以實際行動守護平安有序的客運環境。

暖心服務，傳遞公安為民溫度。始終把為民服務放在突出位置，用真情服務溫暖旅客歸途。面對群眾急難愁盼，民輔警快速響應、主動幫扶，全力為旅客排憂解難。期間，先后幫助旅客找回遺失手機2部、背包1個，挽回經濟損失近萬元，高效務實的服務得到旅客高度認可和廣泛贊譽。結合出行特點，同步開展反詐宣傳進車站活動，民輔警在候車大廳、進出站口等人員密集區域，向過往旅客發放反詐宣傳單300余張，面對面講解購票詐騙、網絡刷單、冒充客服等常見詐騙手段，細致提醒旅客提高警惕、加強防范，切實守護群眾“錢袋子”。從幫助老弱病殘孕旅客安全進出站，到耐心解答旅客咨詢引導；從找回遺失物品，到化解矛盾糾紛，民輔警用一件件小事、一次次幫助，把服務做到群眾心坎上，讓平安歸途更有溫度，以實際行動踐行人民公安為人民的莊嚴承諾，讓平安出行與暖心服務一路相伴。

征程萬里風正勁，重任千鈞再出發。渤海派出所交通警務室將全面總結經驗做法，補齊短板弱項，健全長效機制，不斷提升客運樞紐治安管控、應急處置和服務群眾水平。始終堅持以人民為中心的發展思想，堅守安全底線，深耕主責主業，持續優化勤務模式，細化工作舉措，提升實戰能力，以更加堅定的信念、更加務實的作風、更加有力的擔當，全力守護旅客出行平安，堅決維護社會大局穩定，為建設更高水平的平安敦化、法治敦化貢獻更大公安力量，以優異成績展現新時代公安隊伍的新擔當、新作為!(王錚 侯玉芳)

來源：敦化市委宣傳部