河南
示范區的方先生求助稱：“我母親74歲，二級精神殘疾（無行為能力人），被一美容中心誘導花費5000元充值辦卡做美容祛斑，后出現過敏咳嗽癥狀，現要求對方全額退費。”
記者報告：家住示范區的方先生，因為遇到辦卡消費問題而向《魯超幫辦》求助。他說，他母親74歲，二級精神殘疾（無行為能力人），被一美容中心誘導花費5000元辦卡做美容祛斑，后出現過敏咳嗽癥狀，現要求對方全額退費。
“2025年11月下旬，這家美容中心通過夸大服務效果、隱瞞資質缺陷、利用我母親精神殘疾和聽力障礙規避關鍵信息等方式刻意誘導消費。”方先生說，這家美容中心與其母親簽訂《顧客美容服務協議書》，約定其母親接受面部色素提取、水光針、面部緊致優化、絲霧眉及激光脫毛等醫美服務，總費用6980元。其母親按要求支付預付款5000元，剩余款項約定“看到效果付尾款”。
方先生表示，此后家人發現這家美容中心未取得醫療美容執業許可及公共場所衛生許可，操作人員亦無醫師執業資質。操作人員不規范的操作導致方先生母親在接受醫美治療后出現過敏及咳嗽等問題。方先生說：“美容中心在協議中設置了‘不支持退款’的格式條款，意圖排除消費者合法退款權利，且在誘導消費后拒絕協商退款。”
“我向示范區衛生主管部門進行舉報，執法人員已對該美容中心進行現場查處，依法扣留三臺激光脫毛儀等醫療美容器械，確認其無證開展醫療美容服務的違法事實。”方先生說，在被執法部門查處后，自己仍未能就退款等事宜與這家美容中心達成一致。
“幫辦令”發出當天中午，方先生告訴記者退款一事有了新進展，“對方稱做過一次美容，要扣除300元，給退回4700元”。雖然沒有退回全部充值辦卡款，但方先生表示愿意接受該結果，不想就此事再耗費時間與精力。
來源：京九晚報
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