“娘家人”暖心守護｜巴彥淖爾市烏拉特前旗12338婦聯維權服務中心：陣地融聚巾幗力 維權護航幸福路

編者按：

“娘家人”的貼心關懷始終在線！12338婦女維權公益服務熱線穿越紛繁生活，在您身邊傾聽、守護、解憂。熱線背后，是無數婦聯工作者和法律專業人士日復一日的堅守與付出。我們將陸續推出12338婦聯維權服務中心建設提質升級的典型經驗做法，詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動縮影；展示化干戈為玉帛的調解智慧，撥云見日的法律幫助，為困境婦女撐起一片晴空的堅實力量。

當婚姻家庭裂痕待彌、法治保障訴求迫切，烏拉特前旗12338婦聯維權服務中心始終是婦女群眾最堅實的后盾。從12338婦聯維權服務中心入駐綜治中心以來，以“陣地集成、資源集聚、服務集約”為核心，將12338熱線從單一維權通道，升級為“多元賦能+全鏈條保障”的綜合服務平臺，用深厚的專業知識、務實的舉措、成熟的經驗，書寫婦女兒童權益保障的“烏拉特前旗答卷”。

“體系化”維權，夯實章法實效

中心以機制革新構建“聯隊伍、聯陣地、聯機制、聯調處”協同格局，聯合公檢法司等組建專業維權隊伍，整合法律服務、心理疏導、普法宣傳陣地，建立“熱線受理—分類派單—限時辦結—跟蹤回訪”閉環機制，維權訴求答復率100%；同步推進隊伍賦能，打造“專業+本土”雙強團隊，選拔基層婦聯干部、執委、退休老教師、老黨員等組成的調解隊伍，推行“四個一”服務標準，常態化開展法律、心理疏導培訓，讓隊伍既懂法規又通民情；持續延伸服務觸角，構建“線上+線下”服務網絡，線上12338熱線7×24小時不間斷響應，線下依托119個“婦女之家”矛盾糾紛調解室等基層陣地形成“熱線接訴、基層處置”體系，創新“婚調+”“婦工+社工”模式，將糾紛調解與心理疏導、家庭教育指導結合，實現維權與賦能雙重目標。

“一站式”調解，縫合家庭裂痕

烏拉特前旗綜治中心調解室接待了一位因家庭矛盾提交離婚訴狀的年輕婦女，她育有兩個孩子，幼子還在生病，情緒很激動。調解員先以熱茶、暖心話語安撫其情緒并耐心傾聽，了解到夫妻二人原本感情尚可，矛盾源于小事沖突，定下勸和不勸分的基調后，聯合法院采用“背對背”調解法：一方面安撫女方、給予心理支持，另一方面由法院工作人員對男方開展法治教育，向雙方普及民法典婚姻家庭相關條款，結合案例講明草率離婚對家庭和孩子的傷害。最終夫妻二人解開心結、破鏡重圓。

“精準化”普法，筑牢維權根基

“原來，遇到家暴第一步是留存證據，還能申請保護令！”“巾幗普法鄉村行”活動現場，村民王某某認真記錄。旗婦聯依托12338熱線及來訪人員數據，聚焦家暴維權、婚姻財產分割等高頻問題，利用“三八”維權周、4.15全民國家安全教育日等重要節點開展普法活動100余場次，發放婦女權益保障法等宣傳資料7000余份，惠及婦女群眾8000余人次，通過多種形式的普法活動，樹牢婦女兒童依法維權理念，從源頭減少侵權糾紛。

烏拉特前旗婦聯將充分發揮12338婦聯維權服務中心作用，擴大糾紛調解隊伍覆蓋面，推動維權服務從“解決問題”向“預防風險”延伸，讓12338成為婦女群眾最信賴的“維權熱線”與“幸福港灣”，為建設平安、法治烏拉特前旗注入更強勁的巾幗力量！

烏拉特前旗

12338婦聯維權服務中心服務地址

聯系電話

0478-3212921 0478-12338

來源：內蒙古自治區婦聯權益部

供稿：李璟仙

編輯：王嬌

校對：劉紅艷、陳威威、王曉霞

審核：趙琳

聲明： 原創內容特別說明外，推送稿件文字及圖片和音視頻均來源于網絡及各大主流媒體。 版權歸原作者所有，如認為內容侵權，請在文章下方留言聯系我們刪除或支付稿費。