e簽寶：面向人工智能時代的合同管理變革

電子簽名對于企業而言，意味著風控思維的變革，從單純保管好一枚物理印章，轉變為管理好一套涵蓋身份核驗、權限審批、操作留痕、數據保全的數字化流程。

文｜劉青青
ID | BMR2004

在《中華人民共和國電子簽名法》（以下簡稱《電子簽名法》）正式實施21周年之際，疊加人工智能技術的快速發展，中國電子簽行業正迎來變革。

近期，行業頭部企業e簽寶（全稱“杭州天谷信息科技有限公司”）披露的成績單顯示，2025年智能合同Agent年收入突破1億元，標志著公司已率先完成向AI Native企業的戰略轉型。

回顧過去20年，e簽寶經歷了從傳統U盾設備，到云端SaaS+API服務；從融合區塊鏈的全鏈條服務，到智能化CLM，技術產品不斷進化。如今，面對新一輪AI發展浪潮，電子簽行業正從單純的“蓋章數字化”轉向以AI為核心的發展模式。

e簽寶相關負責人對《商學院》記者表示，在AI浪潮與全球化趨勢中，e簽寶將持續推動電子簽名成為數字經濟的信任基礎設施，構建數字時代的中國信任標準。

01

轉型AI Native企業

傳統的電子簽主要解決“簽署”動作，而AI Agent則實現了“需求認知—自主決策—動態執行”的閉環，實現了合同全生命周期管理的智能化重構。

“我們正處于一個范式轉移的節點。”e簽寶相關負責人在接受《商學院》記者采訪時表示。

回顧中國電子簽的發展史，e簽寶的每一次進化都與政策和技術進程同步。

2005年，《電子簽名法》正式實施，首次賦予電子簽名與手寫簽名同等法律效力，為電子簽名在各領域的應用奠定了法律基礎。以e簽寶為代表的一大批電子簽章軟件企業相繼面世。

以e簽寶為例，從2004年發布基于本地化部署的天印簽章系統V1.0，到2013年上線SaaS平臺，再到2019年宣布3年3億All in智能合同戰略，電子簽的形態經歷了從物理映射到云端服務的轉變。

如今，這種進化達到了新的高度，從2023年開始，e簽寶正式發布合同領域垂直大模型；2024年正式發布智能合同Agent產品……

e簽寶方面對《商學院》表示，在AI浪潮與全球化趨勢中，公司已轉型為AI Agent驅動的數字信任基礎設施提供商。這種轉型背后的邏輯是：合同管理正從“被動執行”轉向“主動治理”。傳統的電子簽主要解決“簽署”動作，而AI Agent則實現了“需求認知—自主決策—動態執行”的閉環，實現了合同全生命周期管理的智能化重構。

在實際應用場景中，這種進化帶來了顯著的效能提升。以合同審核為例，傳統人工審核一份合同往往耗時數小時，而e簽寶AI審核平均減少了60%—80%的處理時間，關鍵條款審查覆蓋率達95%以上，合同信息識別準確率達到98%。

目前，e簽寶的AI解決方案已深度滲透至政務、金融、醫療、能源、制造等多個領域。在政務領域，公司為省級政府搭建的“智能合同中臺”，能實現采購、招商、人事等10余類合同的自動化管理；在中小企業市場，e簽寶推出“輕量化AI合同包”，以SaaS化模式降低使用門檻，賦能5000萬中小企業提升合同管理能力，覆蓋招聘、采購、銷售等高頻場景。

02

底層技術支撐下的變革

要支撐起過億收入的Agent產品，背后需要一套嚴密的底層技術體系。

e簽寶向記者詳細拆解了其底層技術的四個核心維度，共同構成了其難以復制的技術壁壘：

一是海量真實合同數據打造了基石。e簽寶自研了一套覆蓋脫敏、標注、清洗、質檢的全鏈路數據生產體系，構建了合同LLMOps平臺。通過AI與人工協同的方式，累計完成了20萬+文件清洗和6萬+文件標注，覆蓋101類合同類型，構建了行業內規模最大、質量最高的合同數據集。

二是專注于合同處理的特有場景，構建了多個高性能小模型協同工作的技術架構。公司以合同魔方引擎作為技術底座，集成了OCR、版面分析、信息抽取（IE）、手寫簽名識別等一系列自研模型。這些模型在復雜合同結構解析、關鍵字段提取和合規風險識別上均實現了領先精度，形成了顯著的行業專用壁壘。

三是基于高質量的結構化合同數據和行業化小模型體系，構建覆蓋合同全生命周期的專屬智能體系統。與僅能提供“文本回答”的通用大模型不同，e簽寶的合同Agent圍繞工具鏈、智能工作流、私域知識庫形成了“可執行、可推理、可沉淀”的智能產品。

四是打造客戶使用驅動的閉環優化系統。e簽寶合同AI最具競爭壁壘的特點是其自我演進能力。飛輪效應的技術基礎來自四個關鍵數據回流渠道：真實合同數據、Badcase回流機制、企業私域業務語義和長周期持續使用產生的樣本累積。隨著客戶使用頻次增加，模型精度持續提升，形成難以復制的時間壁壘。

值得一提的是，e簽寶還強調，公司的AI戰略并未止步于輔助工具，未來AI將從“Copilot”形態向“Colleague”級智能體進化，AI將成為企業合同管理的核心參與者。

03

全球化突圍

中國電子簽名的全球化突圍，源于技術沉淀與市場需求的雙重驅動。

隨著中國企業出海規模突破2.5萬億美元，跨境合同簽署需求呈指數級增長。e簽寶將全球化布局視為AI戰略的重要延伸，2023年正式推出跨境簽署平臺eSignGlobal，全面啟動全球化戰略。

據介紹，eSignGlobal以中國香港為支點，加速拓展全球業務版圖，服務覆蓋100+國家和地區，依托中國香港、新加坡、法蘭克福3大數據中心，已服務包括中建國際、美光科技、加拿大鵝在內的1000余家企業，持續助力全球企業跨境簽署。

據全球權威市場研究機構MarketsandMarkets研報數據，2024年全球數字簽名市場總規模99.3億美元。亞太地區是全球數字簽名市場增長最快的區域，預計市場規模將從2025年的29.84億美元增至2030年的161億美元。

報告還顯示，e簽寶榮登亞太地區第一，位列全球電子簽章供應商第六位，打破海外市場壟斷，成為該領域最具競爭力的中國力量，展現出中國科技企業出海的巨大潛力。

中國電子簽名的全球化突圍，源于技術沉淀與市場需求的雙重驅動。一方面，中國《電子簽名法》的持續完善與“一網通辦”等政策推動，催生了全球最成熟的本土化應用場景。另一方面，跨境合同簽署需求倒逼解決方案向“多法域合規、全場景適配”進化。

這種獨特的市場環境，讓中國電子簽名廠商形成了“技術迭代快、場景覆蓋全、合規響應快” 的核心優勢。eSignGlobal作為中國市場份額35%的頭部玩家，成為中國首家躋身全球電子簽名第一梯隊的企業，印證了中國方案的全球適配能力。

e簽寶強調，安全性與合規性始終是企業選擇國際電子簽名服務的首要考量。

在技術安全方面，eSignGlobal以加密技術為核心，構建了覆蓋文件傳輸、簽名驗證、數據存儲的全流程安全體系，從技術根源杜絕信息泄露與篡改風險；在全球合規方面，eSignGlobal構建了覆蓋全球主要司法轄區的合規引擎，適配100+國家法規的彈性合規體系，確保電子簽名在不同國家和地區均具備法律效力；在法律保障方面，eSignGlobal通過技術合規與法律實踐的深度融合，為國際電子簽名行為提供從電子簽名效力到糾紛解決的全場景、全流程法律保障，確保每一份電子合同都具備不可動搖的法律效力。

以中建香港為例，作為大型跨國建筑企業，中建香港在香港特區政府采購項目中采用eSignGlobal電子簽名方案，通過對接“智方便”政務認證體系，實現投標文件一鍵式合規簽署，不僅將文件準備時間從3天縮短至2小時，更通過嚴格的身份核驗與存證機制，確保投標過程的安全性與合規性，中標率提升了20%。

“未來，隨著AI大模型與智能合約技術的深度融合，eSignGlobal將持續以‘簽署+管理+合規’的全鏈路能力，為更多跨境企業保駕護航。”e簽寶方面表示。

04

“信任基建”

合規已成為核心競爭壁壘，而不僅是成本項。

隨著技術的進步，電子簽的安全護城河也在不斷加深，安全可靠仍然是電子簽平臺的終極目標。

合規方面的現狀是“強監管框架已確立，落地執行在深化”。在國家層面，《電子簽名法》奠定了基本法律效力框架；《網絡安全法》《數據安全法》《個人信息保護法》構成了數據安全與隱私保護的頂層約束。在行業層面，對電子認證服務的許可管理嚴格。

浙江曉德律師事務所創始人陳文明提到，當前電子簽行業合規現狀的挑戰在于：第一，技術合規。如何確保全流程（身份認證、簽署、存儲、傳輸）符合等級保護、密碼應用安全性評估等要求。第二，證據合規。如何構建司法機構普遍認可且便于驗證的電子證據鏈，與司法區塊鏈等基礎設施對接成為關鍵。第三，業務合規。在跨境業務、特定行業（如醫療、金融）中，需滿足額外的監管規定。

“總體來看，合規已成為核心競爭壁壘，而不僅是成本項。”陳文明總結道。

在陳文明看來，當前電子簽企業發展正面臨多維度的挑戰，且相互交織：一是信任與規模化平衡的挑戰。電子簽的本質是銷售“信任”。建立信任需要巨額的技術與合規投入（如獲取并維持相關資質、通過各類安全認證），這與互聯網業務追求快速規模化、降低單客成本存在內在張力。

二是市場教育與替換成本挑戰。盡管法律已明確認可，但讓廣大企業尤其是傳統行業企業，從熟悉的“紙質蓋章”思維轉向理解并信任“電子簽章”，仍需漫長的市場教育過程，且替換既有工作流程存在慣性阻力。

三是技術與集成深度挑戰。電子簽并非獨立應用，必須深度嵌入企業的OA、ERP、CRM（OA：企業全員通用的協同辦公基礎系統；ERP：企業內部所有核心資源與業務流程的一體化管理系統；CRM：企業前端客戶全生命周期管理的系統）等各類業務系統才能發揮最大價值。這要求平臺具備強大的開放集成能力、定制化開發能力和對垂直行業業務邏輯的深刻理解，技術門檻和交付成本很高。

四是持續創新與安全合規的挑戰。在AI、區塊鏈等新技術應用與迭代過程中，必須始終將安全與合規置于首位，任何安全事件都可能對品牌信任造成毀滅性打擊。

“這對于企業而言，意味著風控思維的變革，從單純保管好一枚物理印章，轉變為管理好一套涵蓋身份核驗、權限審批、操作留痕、數據保全的數字化流程。”陳文明表示，無論是選擇電子簽平臺還是優化內部管理，企業都應著眼于構建和驗證這個可信過程，這才是防范法律風險、擁抱數字經濟的根本之道。