北京
樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 3月11日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，火星人集成灶近一個(gè)月新增投訴9條，已完成0條，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。
一位消費(fèi)者投訴稱，其集成灶于2025年12月14日完成蓋板維修后，出現(xiàn)漏電現(xiàn)象。起初誤以為是靜電未予重視，直至2026年3月8日，廚房空開因頻繁晃斷而損壞。
該消費(fèi)者表示，經(jīng)電工逐一排查，發(fā)現(xiàn)集成灶啟動(dòng)時(shí)會(huì)導(dǎo)致空開跳閘，初步懷疑為電機(jī)漏電，此次涉及電工維修費(fèi)用及空開更換共計(jì)75元。該消費(fèi)者稱，已于3月8日、9日、10日連續(xù)三天向火星人集成灶反映問題，但均無人與其溝通相關(guān)事宜。
另一名消費(fèi)者也反映了類似問題。該消費(fèi)者于2019年購(gòu)買了第一臺(tái)火星人集成灶，因使用體驗(yàn)尚可，于2024年再次購(gòu)買第二臺(tái)。2025年9月入住開始使用，發(fā)現(xiàn)使用過程中經(jīng)常跳閘，于是報(bào)了維修。同年12月20日售后上門維修，發(fā)現(xiàn)整箱發(fā)熱盤密封圈滲水，進(jìn)行更換。但至2026年3月1日，跳閘問題再次出現(xiàn)，用戶只能拔掉電源，報(bào)了維修。截至投訴時(shí)，其未沒有收到電話。
此外，還有消費(fèi)者投訴稱，其于2023年10月4日在京東商城火星人官方直營(yíng)店購(gòu)買的洗碗機(jī)，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)漏水問題，但售后不上門維修，要收費(fèi)用。
據(jù)查閱，火星人集成灶在黑貓投訴平臺(tái)投訴量累計(jì)281起，其中239起已處理完成。
天眼查顯示，火星人廚具股份有限公司成立于2010年4月8日，法定代表人為黃衛(wèi)斌，注冊(cè)資本為4.09億元人民幣，黃衛(wèi)斌為公司最大股東，直接持股36.4%。
相關(guān)公司：火星人sz300894
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