深圳上線“政務龍蝦”，卻被發現政務系統還在用IE瀏覽器，網友擔心信息遭泄露

最近，一條關于深圳政務 AI 的新聞引起了不少關注。報道說，深圳福田區上線了一套叫做“政務龍蝦”的 AI 數智員工系統，可以自動審核材料、輔助審批、提高政務效率。按照介紹，這套系統不僅能夠識別申請材料，還能自動生成審核意見，幾分鐘就能完成原本需要人工處理的預審流程。聽起來像是科幻電影里的場景：AI成了政府窗口里的“新員工”。

但就在不少人感嘆“政務系統也開始用上 AI 了”的時候，一些細心的網友卻在新聞配圖里發現了一個很有意思的細節。截圖里的政務系統，居然是運行在 IE 瀏覽器（Internet Explorer） 里的。這個發現很快在評論區引起了討論，因為很多人第一反應都是一句話：“現在居然還有系統在用 IE？”

要知道，IE 瀏覽器其實早就已經退出歷史舞臺了。微軟在 2022 年就正式停止了對 IE 的支持，也就是說，這個瀏覽器已經不再提供安全更新。現在的新電腦和新系統里，基本都已經換成了 Edge、Chrome 這樣的現代瀏覽器。換句話說，繼續使用 IE，多少有點像還在用一臺早就停產、也不再維修的舊設備。

也正是因為這個原因，很多網友看到截圖后開始有些擔心。畢竟新聞里介紹的“政務龍蝦”，并不是普通的軟件工具，它需要登錄政務系統、查看申請材料、參與審核流程。換句話說，它接觸到的數據并不少。企業辦事時提交的營業信息、個人辦事時提交的身份證材料、各種許可證和申請文件，這些內容理論上都可能出現在系統里。

為了完成這些操作，這套 AI 系統顯然需要比較高的訪問權限。權限越高，系統一旦出現漏洞，帶來的風險也就越大。這也是為什么不少網友會把注意力放在“IE 瀏覽器”這個細節上。因為在安全領域，IE 一直被認為是漏洞比較多的瀏覽器之一。過去這些年里，IE 曾經出現過不少安全問題，包括瀏覽器被攻擊、插件漏洞、甚至遠程執行代碼等情況。以前這些問題還能通過系統更新慢慢修補，但在微軟停止支持之后，一旦出現新的漏洞，就很難再得到官方修復。

于是就出現了一種讓人感覺有點奇怪的畫面。一邊是新聞里反復強調的“AI 數智員工”“智能體”“自動審核”，聽起來像是非常先進的技術；另一邊卻是截圖里那個熟悉的 IE 瀏覽器界面，看起來像十幾年前的軟件環境。很多網友看完之后都忍不住吐槽，說這有點像“未來科技裝在舊電腦里”。

還有人進一步提出了一個疑問：所謂的“AI 數智員工”，到底有多“智能”？從新聞介紹來看，它可以識別材料、檢查證件、生成審核意見。但如果仔細想想，這些工作其實也可能通過另一種方式實現，比如先用 AI 識別文件內容，再用自動化程序在網頁里填寫表單、點擊按鈕、提交結果。換句話說，AI負責看材料，程序負責操作系統。

如果真是這樣，那么所謂的“AI員工”，可能更像是一套 AI識別 + 自動化操作 的組合系統。它當然可以提高效率，但和很多人想象中的那種“完全自主工作的智能員工”還是有一點差距。也正因為這種反差，不少網友覺得，新聞里的描述多少有一點營銷味道，把本來挺常見的一種技術方案包裝成了非常科幻的“智能體”。

當然，也有人表示，政務系統很多都是十幾年前開發的，繼續使用舊瀏覽器其實并不少見。一些老系統依賴特定插件或組件，升級成本很高，所以很多地方只能維持原來的技術環境。在這種情況下，新技術往往不是徹底重建系統，而是在舊系統外面加一層自動化或智能模塊。

問題也正是出在這里。當新技術疊加在老系統上時，如果權限控制、瀏覽器環境、安全機制沒有一起升級，就很容易讓人產生擔心。特別是政務系統涉及的數據，本身就比普通互聯網應用更敏感。個人信息、企業資料、審批材料，這些內容一旦出現問題，影響范圍可能會比較大。

其實從網友的討論里可以看出來，大多數人并不是反對政務系統使用 AI。相反，很多人都希望辦事流程能更快、更方便。大家真正關心的其實只有兩件事：第一是效率，第二是安全。如果 AI 能讓審批更快，那當然是好事；但如果底層系統環境還停留在很久以前的技術階段，就難免會讓人多想。

所以這件事引發討論的原因，并不是“龍蝦”這個名字有多特別，而是那張截圖帶來的反差感太強。一邊是被稱為“數智員工”的先進 AI，一邊卻是早已被淘汰的 IE 瀏覽器。很多網友看完之后都說了一句很形象的話：感覺像是在給老系統套了一層 AI 外殼。

技術進步當然是好事，但很多時候，真正決定安全和體驗的，其實是那些不太顯眼的基礎設施。如果底層系統、瀏覽器環境、安全架構都能一起升級，那么 AI 才能真正發揮價值。否則就會出現一種有點奇妙的場景——新聞里說的是未來科技，屏幕上看到的卻還是過去時代的軟件。