四川
繼OpenAI與Anthropic后，又一家科技巨頭高調進軍AI醫療。
近日，亞馬遜云服務部門AWS推出了面向醫療服務提供者和健康技術開發者的代理式人工智能產品Amazon Connect Health，旨在簡化患者就醫流程，并減少醫療服務提供者的行政工作。
該平臺采用對話式交互，可以全天候24小時候診。價格方面，該產品售價99美元/月，每月最多可就診600次。
已覆蓋超過一百萬次就診
就診前，Amazon Connect Health會回顧患者的完整病史，并呈現簡明的患者故事和見解（包括活躍疾病、近期事件、慢性病等）；就診過程中會轉錄醫患對話，并實時起草臨床記錄供醫生審閱。
就診后，它能生成就診摘要并列出臨床醫生用于計費所需的醫療代碼，就診幾分鐘內即可開賬單，而過去這個過程往往需要數小時甚至數天。
此外，該平臺擁有超過130項符合HIPAA資格的服務和全球IT及合規標準認證，為醫療機構提供了值得信賴的安全和數據隱私。
亞馬遜旗下初級醫療服務平臺One Medical率先試用該AI，目前已覆蓋超過一百萬次就診，臨床醫生的采納率強，且每周使用率穩定；醫療數據服務商Netsmart、Veradigm、Greenway Health也都在試用中為Amazon Connect Health給出了好評。
每年處理320萬次患者互動的加州大學圣地亞哥分校醫療部門則表示，該產品平均為每通電話節省1分鐘并降低了30%的電話中斷率，部分部門甚至高達60%。
投入近40億美元 亞馬遜的醫療帝國
Amazon Connect Health并非電商巨頭亞馬遜首次涉足AI醫療領域，
最早在2018年，亞馬遜就推出了Amazon Comprehend Medical，一款符合HIPAA資格的自然語言處理（NLP）工具，使用經過預先訓練的機器學習理解和提取醫學文本中的健康數據，如處方、程序或診斷。
2021年，推出了Amazon Health Lake，這是符合HIPAA資格的快速醫療互作資源（FHIR）基礎設施，用于組織健康數據；2022年推出了生物信息學工具HealthOmics。
最近的2026年1月，AmazonOne Medical推出了一款名為Health AI的人工智能健康助手。
建立在這些成果的基礎上，Amazon Connect Health作為亞馬遜首個在合規平臺上提供人工智能代理服務的產品，讓該公司成功打通了線上-線下閉環。
除了自研之外，亞馬遜近年來在醫療領域也進行了多次重大收購，投入了近40億美元。
這家零售巨頭于2018年以約10億美元收購了在線藥房PillPack，還在2022年以39億美元收購了上文多次提及的初級保健公司One Medical。
其中Amazon One Medical已經是亞馬遜醫療健康戰略的核心載體，在美國26個主要城市運營超過200家自有診所，同時為16000家企業提供員工福利服務。
公司隨后將這些業務的部分整合進其更大的零售和實體業務，包括當天處方遞送和虛擬醫生就診業務。
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