立標助力消費提質升級 2026第一期“提振消費維護權益”大講堂成功舉辦

2026年2月28日下午，由上海市消保委、上海市消保基金會聯(lián)合主辦，上海靜安國際中心協(xié)辦的2026年第一期“提振消費維護權益”大講堂在上海靜安國際中心舉辦。本次活動以“標準讓消費更簡單、更安全、更美好”為主題，通過機制啟動、報告發(fā)布、主題演講、圓桌討論等環(huán)節(jié)，搭建多方協(xié)同交流平臺，以標準為紐帶推動消費維權與產(chǎn)業(yè)升級同頻共振，助力上海國際消費中心城市建設。

上海市消保委主任方惠萍，上海市市場監(jiān)管局局副局長陳睿、上海市消保委秘書長吳穎以及上海市消保委特邀志愿者、區(qū)消保委主任等出席活動。

活動伊始，上海市消保委主任方惠萍、上海市市場監(jiān)管局局副局長陳睿與上海市消保委秘書長吳穎、上海浦東明珠國際標準化研究院院長董山峰、上海市質標院院長史燕君等領導嘉賓共同啟動了“促進消費者參與國際標準制定合作機制”。上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國際標準化研究院、上海市質量和標準化研究院，聚焦電子商務、數(shù)字社交媒體、電子競技等重點消費領域，搭建消費者訴求征集、專業(yè)轉化、國際對接全鏈條體系，通過官網(wǎng)、公眾號等渠道常態(tài)化收集消費者在產(chǎn)品安全、使用體驗等方面的關切，經(jīng)專家篩選后轉化為國際標準技術表述，推動中國消費者聲音納入ISO等國際標準制定流程。機制將培育消費者代表隊伍，開展重點領域試點，力爭到2026年底形成可復制的參與模式，提升消費者在國際標準化活動中的話語權，既為上海建設國際消費中心城市提供支撐，也助力構建更貼合全球消費者需求的國際標準環(huán)境。

上海市消保委還發(fā)布《立標助力消費提質升級消費者調查與研究報告》，報告通過對相關熱點消費事件的分析，揭示了標準與消費的深層次關系，標準清晰則市場有序，缺位或模糊則易滋生亂象、損害消費者權益。報告指出，當前消費者需求已從“滿足基本使用”升級為“追求全程體驗”，其中“省心”成為最迫切訴求，“安心”“放心”“舒心”的體驗型需求緊隨其后。為此，報告提出構建“四心”標準體系，并明確標準建設五大轉型方向：從產(chǎn)品中心轉向場景中心、從可測試性轉向可感知性、從功能導向轉向品質導向、從參數(shù)競賽轉向信任基礎、從行業(yè)博弈轉向社會共治。

主旨演講：多維解讀標準價值 政企雙贏筑牢消費根基

董山峰（上海浦東明珠國際標準化研究院院長）：

國際標準是消費者高品質消費的“定心丸”，為各類消費體驗的品質兜底，讓品質需求有標可依。

國際標準是企業(yè)參與全球競爭的“通用語言”，能幫助企業(yè)突破地域壁壘，融入國內外大市場。

國際標準推動產(chǎn)業(yè)形成供需良性循環(huán)，是連接民生福祉與產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展的重要紐帶。

黃軒（中建幸福家副總經(jīng)理）：

中建幸福家依托公裝領域積淀，將標準化裝配式工藝引入家裝，實現(xiàn)高工廠預制率，大幅縮短工期、降低人工成本。

品牌以數(shù)字化+工業(yè)化模式為核心，通過AI設計、VR樣板間等技術實現(xiàn)家裝方案前置磨合，替代傳統(tǒng)現(xiàn)場非標制作。

依托于標準化的家裝模式迭代有效解決了家裝行業(yè)高成本低品質、工期冗長、消費者預期混亂三大行業(yè)痛點。

徐雷（上海市質標院副院長）：

標準化是破解AI+消費數(shù)據(jù)泄露、權益受損等痛點的關鍵，能守護消費隱私、劃定安全紅線。

標準化可打破AI+消費領域的技術孤島，推動產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，提升行業(yè)生態(tài)整體競爭力。

完善AI+消費標準體系需多方協(xié)同，才能實現(xiàn)消費體驗升級與企業(yè)產(chǎn)業(yè)價值提升的雙贏。

宿為民（昕諾飛亞太標準與法規(guī)高級總監(jiān)）：

昕諾飛結合中國銀發(fā)群體視力特點研究專屬用光對策，將用戶需求轉化為企業(yè)標準并落地產(chǎn)品，還推動其向團標、國標升級。

作為全球照明行業(yè)領導者，昕諾飛將標準化納入創(chuàng)新戰(zhàn)略，建立全球統(tǒng)一標準化管理機制，系統(tǒng)化參與各層級標準制定，實現(xiàn)創(chuàng)新技術快速轉化為產(chǎn)品優(yōu)勢。

昕諾飛的實踐印證，重視標準建設能讓企業(yè)在合規(guī)基礎上實現(xiàn)創(chuàng)新突破，贏得消費者信任的同時占據(jù)行業(yè)領先地位。

圓桌討論：聚焦行業(yè)實操案例 標準破解消費痛點促進產(chǎn)業(yè)提升

程云斌（上海市質量監(jiān)督檢驗技術研究院有限公司建筑環(huán)境事業(yè)部負責人）：智能家居五級分級標準讓消費者精準選購、規(guī)避虛假宣傳，也為企業(yè)研發(fā)劃定標尺，推動產(chǎn)業(yè)規(guī)范化高品質發(fā)展。

周雙喜（上海紡織集團檢測標準有限公司標準化部副部長）：戶外防曬皮膚衣國標從防曬、透氣、輕薄維度規(guī)范產(chǎn)品，解決消費者選購痛點，同時倒逼企業(yè)研發(fā)、規(guī)范市場競爭，推動行業(yè)升級。

端木海嬰（上海市多媒體行業(yè)協(xié)會副秘書長）：智能眼鏡相關團體標準與認證為消費者規(guī)避消費風險，也為企業(yè)劃定技術底線，產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟推動標準落地進一步助力行業(yè)健康有序發(fā)展。

周勤（上海市市場監(jiān)管局標準處副處長）：上海通過團體標準、“上海標準”、標準國際化多維發(fā)力，既提升消費者消費體驗，也為企業(yè)賦能、推動產(chǎn)業(yè)高質量國際化升級。

嘉賓互動：多元交流碰撞思想 共探標準落地實踐路徑

圓桌討論結束后，現(xiàn)場迎來熱烈的嘉賓互動環(huán)節(jié)，上海外商投資協(xié)會標準化合作平臺專家宜家產(chǎn)品質量總監(jiān)董黎麗和上海第二工業(yè)大學標準化工程專業(yè)林慧丹老師作為本次大講堂特別邀請的互動嘉賓，與主旨演講、圓桌討論的分享嘉賓展開深度交流，圍繞標準落地中的實際問題、跨行業(yè)標準協(xié)同、外資企業(yè)參與國內標準制定等話題交換觀點，現(xiàn)場思維碰撞不斷，干貨滿滿。

嘉賓點評：制定標準就是為了提高市場效率和優(yōu)化資源配置

張道根（上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院長）：

制定標準的核心是保護消費者權利、矯正市場失靈，最終實現(xiàn)提高市場效率和優(yōu)化資源配置的目標。

標準建設能解決產(chǎn)銷信息不對稱問題，降低社會交易成本，增強消費者消費信心。

標準可規(guī)范約束企業(yè)行為、防止不正當競爭，平衡供需雙方地位，促進商品和服務品質提升。

標準建設能完善市場經(jīng)濟制度規(guī)則，為建立高水平社會主義市場經(jīng)濟體制和高標準制度型開放體系提供支撐。

本次大講堂吸引了上海市消保委行業(yè)專家、上海外商投資協(xié)會標準合作平臺企業(yè)代表，消費品知名企業(yè)代表、市消保基金會理事單位代表、標準專業(yè)大學生代表等130人參會，同時還有30名相關新聞媒體記者到場報道，全方位記錄活動盛況。上海市消保委表示將繼續(xù)發(fā)揮平臺作用推動消費領域標準的完善與升級，助力消費從“有沒有”向“好不好”轉型，讓標準真正成為守護消費者權益的堅實屏障，讓高品質消費成為美好生活的重要底色。