阿里新平臺爆了，春節涌入1.3億新用戶

作者 | AI奈小西

編輯 | 文定

“千問，幫我點一杯奶茶。”這句口令，成了今年2月最出圈的“流行語”。

2月6日，阿里旗下AI助手千問上線“30億免單”活動，上線僅9小時，AI下單量突破1000萬單，服務器因訪問量過大一度擁堵。社交平臺上，年輕人曬出一分錢奶茶的截圖，熱鬧非凡。

但這個春節，AI可不只火在大學生和白領圈里。2月17日大年初一凌晨，千問發布最新數據，顯示春節活動期間，全國有超過1.3億人首次通過AI完成購物體驗，共對說出50億次“千問幫我”口令。

這1.3億人中，有相當一部分來自小縣城——那些從前連外賣都很少用的大爺大媽，如今學會了用AI搶雞蛋、拉牌友、語音點單。AI早已不是只會寫代碼、做問答的“技術秀場”，其已經借著奶茶、雞蛋、電影票等日常場景，真正融入普通人的柴米油鹽。

當中老年用戶養成有事先問AI的習慣，這場免單活動的意義，已經超出了營銷范疇。從補貼大戰到縣城大媽搶雞蛋，千問30億投入帶動的不只是訂單增長，更是一場深入縣域街頭巷尾的AI啟蒙運動。

AI，就這樣闖進了中國最基層的生活。

當千問走進縣城

AI第一次有了“煙火氣”

臘月二十四，南方小年。浙江某縣城喜茶店里，一位寒假工學生剛換上工服，就被前臺堆成小山的訂單杯嚇了一跳——上班才20分鐘，后臺已經蹦出100多杯待做。她掏出手機拍下這一幕發帖：“我都蒙了，早知道今天不去了。”

類似的場景在各地縣城上演。浙江某咖啡店員工說，制單機從早上八點就沒停過，騎手擠在柜臺前圍成一圈，“我連抬頭都不敢”。廣西一位入行五六年的騎手頭一回見到這陣仗，手機提示音響得跟機關槍似的，一單接一單的送。

這場由30億免單點燃的熱潮，最熱鬧的戰場除了北上廣，還在縣城的街頭巷尾。

縣城里的人把千問玩出了各種花樣。有些鄉鎮沒有奶茶店，AI就推薦便利店的香飄飄；不愛喝奶茶的親戚，索性用AI薅起了雞蛋,幾天下來，家里就多出好幾板;還有人拿免單卡買菜，被鄰居看見，追著問怎么下載。

不少北上廣工作的兒女返鄉后發現，父母AI居然玩的比自己還溜。一位網友感慨，爺爺從當初反對點外賣，到現在每天對著手機問“今天有啥優惠”，還會讓AI幫查天氣、推薦菜譜。他感慨比自己更有用的賽博孫子出現了，知識淵博還不會頂嘴。

數據顯示，千問“一句話點外賣”的訂單里，近半數來自縣城，156萬60歲以上用戶，第一次用上外賣服務。全國用戶通過AI下單超2300余件健身器材、超1000噸雞蛋，以及超1500本圖書，智能生活已走進千家萬戶。

從奶茶到雞蛋，從日用品到年貨，AI像一把新鑰匙，突然插進了縣城人的日常抽屜里，它讓縣城的父母、長輩第一次感覺到，科技是為我服務的。高科技，第一次有了真正的“煙火氣”。

為什么是縣城

下沉市場的結構性紅利

當一線城市的互聯網從業者還在討論AI大模型的技術突破時，這場由奶茶點燃的AI啟蒙運動，已經在中國2800多個縣域悄然燎原。而縣城這些年線上線下生態的逐步成熟，成為千問這次破圈的關鍵。

和大城市的人比起來，縣城很多人雖然收入不高，但卻是實實在在的“有錢有閑”。

清華大學縣域消費報告顯示，到2023年，縣城七成居民擁有自有住房，六成家庭擁有汽車，而在有房群體中，近六成沒有任何房貸壓力。這與一線城市常住人口住房自有率不足30%形成鮮明對比。因此，近年三四線城市的消費增速反而超過了大城市。

圖源：巨潮WAVE

另外，黑蟻資本2023年的調研數據顯示，縣城中青年日均工作時間為7.2小時，低于全國平均的9.5小時。下班后的閑暇，他們花在麻將桌和親友聚會上，也花在研究怎么用AI薅羊毛上。

于是，這群“有錢有閑”的縣域居民，成為新技術嘗鮮的“黃金人群”，他們不像一線城市白領那樣被房貸和工作壓得喘不過氣，對新事物保持著質樸的好奇心，也愿意花時間去琢磨——只要這東西真的有用。

更關鍵的是，縣域經濟早已不是待開墾的荒地。過去幾年，消費品牌的大規模下沉以及電商基礎設施的完善，為AI進場鋪平了道路。

星巴克、喜茶、蜜雪冰城等曾經扎根大城市的品牌，如今早已遍布各大縣城商圈；咖啡店、茶飲店、會員超市、民宿酒館等新業態紛紛下沉落地，縣城里的消費選擇，早已不輸一線城市。

縣城里的星巴克

縣城的線上消費增速同樣領先全國。商務部數據顯示，2025年，農村網絡零售額突破3萬億元，同比增長6.7%，縣城的倉配體系、即時配送網絡、包裝產業鏈都已形成規模，縣域早已不再是“邊緣市場”，而是擁有完整本地供給消費閉環的電商新增量腹地。

當“有錢有閑”的人群基礎、品牌下沉的心智鋪墊、電商成熟的基礎設施三者疊加，縣域市場就成了這次千問AI落地的天然試驗場。

AI裂變 + 生態閉環

一場基礎設施級競爭

縣城大媽們不僅自己用上了AI，還成了這場啟蒙運動最活躍的“推廣員”。

千問的拉新規則很簡單：邀請一位好友，雙方各得25元免單券，上限20人，拉滿就是500塊，足夠小縣城的人買一些年貨和串親戚。縣城的大媽們從親戚拉到牌友，逢人就問“下個千問，能領券”，這樣的“推廣員”遍布縣城，千問就這樣在熟人社會里實現了指數級裂變。

這套打法讓人想起拼多多。當年拼多多靠“砍一刀”完成下沉市場教育，主力軍正是縣城大媽；如今千問靠“免單+語音”完成下沉市場的AI啟蒙，主力軍還是同一群人。區別在于，拼多多改變的是購物渠道，千問改變的是生活方式。

千問這次能完成這場裂變的關鍵，不止于補貼，更在于阿里的生態優勢。

千問不是孤立的AI對話工具，它打通了淘寶、支付寶、高德、飛豬、盒馬等阿里系國民應用。用戶在千問里點奶茶，背后是淘寶閃購的履約能力；訂電影票，直接跳轉淘票票完成閉環；查旅游攻略，高德地圖和飛豬酒店預訂無縫銜接。

從“有問題問AI”到“有事情找AI”，用戶心智正在悄然遷移，一句“千問幫我”，幾乎能覆蓋所有生活場景。

這才是30億投入的真正意圖。

外賣大戰的補貼，搶的是存量用戶，今天給優惠就來，明天停補貼就走。而千問的免單，創造的是增量價值——“免單卡”活動后，港股茶飲股集體上漲，30萬家奶茶店拿到實實在在的增量訂單，騎手、商家、平臺共同受益。

更重要的是，當縣城大媽習慣了“千問幫我”，未來的消費邏輯就被改寫了：AI成了超級入口，阿里生態成了其最堅固的護城河，其用真金白銀買下的，是用戶心中那個無需思考的默認選擇。

中國有7億縣域人口。如果AI只能服務一線城市的科技精英，那它再先進也只是小眾玩具；只有當AI在縣城扎根，被搶雞蛋的大媽、拉牌友的大爺熟練使用，它才算真正普及。

這場從奶茶開始的實驗，或許會成為中國AI商業化的“移動支付時刻”。就像當年移動支付通過補貼走進千家萬戶，今天AI正借著“免單”完成全民啟蒙。

當牌桌上的寒暄從“吃了沒”變成“領券沒”，AI就不再是科幻概念，而成了柴米油鹽的日常生活，今后人們的購物乃至生活方式，可能都會發生徹底的改變。

參考資料：
[1]AI購物，攻陷縣城大媽，真故研究室

[2]中國縣域消費突圍的特征、困境及路徑——基于美團全國縣域消費大數據的分析，美團研究院

[3]千問到底騙了多少人，南風窗