“我忙碌，我快樂！”

春節(jié)臨近，年味漸濃。如何守護(hù)好萬家團(tuán)圓的幸福時(shí)刻，讓廣大群眾安心過節(jié)、放心消費(fèi)呢？近日，筆者走進(jìn)江蘇省淮安市清江浦區(qū)，尋找清江浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局淮海分局局長(zhǎng)王輝忙碌的身影。

清晨，淮海東路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)人頭攢動(dòng)，已是一派熱鬧景象，水產(chǎn)、肉類、果蔬一應(yīng)俱全，市民穿梭其間選購年貨，煙火氣十足。作為轄區(qū)群眾置辦年貨的核心場(chǎng)所，淮海東路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)食品安全有保障、經(jīng)營秩序規(guī)范、計(jì)量精準(zhǔn)到位直接關(guān)系民生福祉。8時(shí)30分，王輝便帶隊(duì)來到市場(chǎng)，開啟一天的監(jiān)管工作。他徑直走進(jìn)水產(chǎn)經(jīng)營區(qū)，仔細(xì)核查螃蟹、甲魚等鮮活水產(chǎn)的進(jìn)貨來源、索證索票、檢驗(yàn)檢疫記錄，確保進(jìn)貨渠道合法合規(guī)、食材新鮮安全。他逐一核查商戶電子秤計(jì)量，查看攤位環(huán)境衛(wèi)生、食品儲(chǔ)存條件，嚴(yán)查缺斤短兩、價(jià)格虛標(biāo)、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題。

“食品安全和誠信經(jīng)營是底線，必須讓群眾買得放心、吃得安心。”王輝與經(jīng)營戶面對(duì)面交流，宣講市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)要求，督促經(jīng)營戶落實(shí)主體責(zé)任。在市場(chǎng)快檢點(diǎn)，他認(rèn)真查看農(nóng)產(chǎn)品抽檢臺(tái)賬，叮囑工作人員增加抽檢頻次，及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患。市場(chǎng)干凈整潔的環(huán)境、規(guī)范有序的經(jīng)營、新鮮放心的食材，贏得市民頻頻點(diǎn)贊。王輝說，守住“菜籃子”安全，便是守住了群眾最實(shí)在的年味與幸福。

結(jié)束農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢查，王輝馬不停蹄趕往轄區(qū)一家企業(yè)，開展特種設(shè)備安全專項(xiàng)巡查。春節(jié)前夕企業(yè)趕產(chǎn)保供，承壓反應(yīng)釜、叉車等設(shè)備高頻運(yùn)行，安全風(fēng)險(xiǎn)防控刻不容緩。抵達(dá)企業(yè)后，他直奔生產(chǎn)車間，對(duì)在用設(shè)備開展“日管控”復(fù)查，重點(diǎn)檢查壓力表、安全閥等安全附件校驗(yàn)情況，逐項(xiàng)核對(duì)設(shè)備運(yùn)行臺(tái)賬、操作人員持證資質(zhì)、日常巡檢記錄，對(duì)前期排查整改的隱患進(jìn)行“回頭看”，確保整改到位、不留死角。

“特種設(shè)備安全無小事，必須嚴(yán)格落實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管總局要求，把責(zé)任落到每一臺(tái)設(shè)備、每一項(xiàng)操作、每一本臺(tái)賬上。”王輝現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)安全員規(guī)范開展日常管控，強(qiáng)化安全操作培訓(xùn)。巡查中，一名叉車駕駛員未按規(guī)定系安全帶，王輝立即叫停并嚴(yán)肅批評(píng)教育，現(xiàn)場(chǎng)糾正違章行為。“寧當(dāng)安全的‘黑臉人’，不做失職的‘老好人’。”王輝說。一上午的細(xì)致排查，他走遍車間關(guān)鍵點(diǎn)位，現(xiàn)場(chǎng)督促整改隱患，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，為企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行、職工安心過年保駕護(hù)航。

午后，轄區(qū)景區(qū)迎來客流高峰，做好消費(fèi)維權(quán)、守好市場(chǎng)秩序，直接關(guān)系到城市形象。王輝迅速趕赴景區(qū)青春維權(quán)崗，值守消費(fèi)處置最前沿。剛到崗位，他便接到游客投訴：景區(qū)內(nèi)個(gè)別項(xiàng)目未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)消費(fèi)糾紛。王輝第一時(shí)間核實(shí)處置，現(xiàn)場(chǎng)糾正經(jīng)營者不規(guī)范行為，督促其明碼標(biāo)價(jià)、誠信經(jīng)營，耐心安撫游客情緒，快速化解矛盾。

為提升節(jié)日消費(fèi)維權(quán)效能，清江浦市場(chǎng)監(jiān)管局淮海分局推行消費(fèi)投訴5分鐘快速響應(yīng)機(jī)制，采取“固定崗+流動(dòng)哨”模式，將維權(quán)服務(wù)前移至消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，大幅縮短處置時(shí)限。同時(shí)，該局聯(lián)合相關(guān)部門引導(dǎo)32家經(jīng)營主體承諾線下7日無理由退貨，對(duì)50余戶經(jīng)營戶開展食品安全、價(jià)格規(guī)范行政約談，以案說法強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。值守期間，王輝既當(dāng)維權(quán)員，又當(dāng)宣傳員，更當(dāng)服務(wù)員，受理咨詢、處置糾紛、巡查勸導(dǎo)，用高效服務(wù)守護(hù)游客合法權(quán)益，全力營造放心舒心的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境。

回到辦公室已經(jīng)是16時(shí)，在整理好相關(guān)臺(tái)賬資料、安排好第二天的工作后，王輝才喝了一口水。

暮色降臨，忙碌的一天接近尾聲，王輝的臉上帶著疲憊，卻依舊目光堅(jiān)定。看著市民滿載年貨、企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行、游客安心游玩，王輝疲倦的臉上露出溫暖幸福的笑容。“我忙碌，我快樂！”王輝說，對(duì)他而言，忙碌是責(zé)任，堅(jiān)守是使命，能以一己之力守護(hù)一方市場(chǎng)安穩(wěn)、守護(hù)萬家團(tuán)圓喜樂，便是基層市場(chǎng)監(jiān)管人最珍貴的幸福。一天的工作雖告一段落，但守護(hù)的腳步從未停歇，讓群眾放心消費(fèi)、安心過節(jié)、舒心生活，正是他矢志不渝的承諾與追求。

通訊員：豐海 加波