車友互助：利用好反饋平臺(tái)，讓問題被“看見”得更“有力”

中國(guó)網(wǎng)汽車2月6日訊 各位車友，車出點(diǎn)小狀況別硬扛！咱平時(shí)反饋問題，路子其實(shí)不少，但常規(guī)渠道(4S店、12315、市場(chǎng)監(jiān)管局)雖能解決個(gè)案，但批量通病、安全隱患這類共性問題，常因?qū)蛹?jí)限制難觸達(dá)國(guó)家監(jiān)管層。

今天安利一個(gè)咱車主“組團(tuán)發(fā)聲”的互助平臺(tái)——中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html)，它可是國(guó)家市監(jiān)總局指導(dǎo)下的全國(guó)汽車產(chǎn)品缺陷線索監(jiān)測(cè)協(xié)作網(wǎng)成員單位，專治“共性問題”！

三大優(yōu)勢(shì)，讓反饋“一針見血”

1、直通國(guó)家監(jiān)管，推動(dòng)源頭整改?

若你反饋的問題屬批量故障、安全隱患(如多車同款異響、高速失速風(fēng)險(xiǎn))，平臺(tái)將會(huì)進(jìn)行專業(yè)的分析研判，并作為重要行業(yè)數(shù)據(jù)，直接提交至國(guó)家相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，從而推動(dòng)廠家從設(shè)計(jì)、工藝層面改進(jìn)，比單線投訴更見效。

2、全程跟進(jìn)，不讓你“干等”?

提交后，平臺(tái)主動(dòng)對(duì)接廠家技術(shù)部門，督促優(yōu)先排查、給出解決方案(維修/換件/設(shè)計(jì)調(diào)整)，并實(shí)時(shí)同步進(jìn)展，省心又透明。

3、三步操作，簡(jiǎn)單如發(fā)朋友圈

找入口：官網(wǎng)“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html)”直接提交車輛信息；微信小程序搜索“中國(guó)網(wǎng)”選擇“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”填寫故障內(nèi)容。

說細(xì)節(jié)：寫清車型、VIN碼、故障現(xiàn)象(帶圖/視頻更佳)、發(fā)生頻率、4S店處理情況。例：“2023款XX車，8000公里冷啟發(fā)動(dòng)機(jī)‘噠噠’響，換皮帶無效。”

交任務(wù)：提交投訴后，平臺(tái)會(huì)快馬加鞭整理線索，主動(dòng)“催辦”廠家，你只需等明確答復(fù)。

一群人的反饋就是信號(hào)——中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)就是咱車主的“互助哨所”：你在這兒說一句，他在這兒補(bǔ)一句，攢多了就成了推動(dòng)改變的“底氣”。

點(diǎn)擊下方鏈接，讓每一次反饋都有回響：

中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html)→“我要投訴”→登錄提交投訴信息

微信小程序搜“中國(guó)網(wǎng)”(選擇“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”)→ 提交線索→ 坐等車企解決