從曼德拉到喬布斯，有勇氣的人都做了這5件事

是什么驅(qū)使人們做出勇敢的行為？在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，為什么有些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)大膽決策，而有些卻猶豫不前？本文作者發(fā)現(xiàn)，這類人以五種方式培養(yǎng)勇氣：構(gòu)建積極的敘事，培養(yǎng)自信心，逐步理解自己面臨的挑戰(zhàn)，善用社會(huì)關(guān)系，保持鎮(zhèn)靜。

面對政治局勢、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展的種種不確定性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往不愿大膽行動(dòng)。有些人陷入僵局，因壓力過大而難以決策。許多人選擇蟄伏，希望能熬過動(dòng)蕩時(shí)期。另一些人則收縮防線，試圖保住組織的未來和自己的職業(yè)生涯。然而，研究卻佐證了那句古老格言：幸運(yùn)眷顧勇敢者，而非謹(jǐn)小慎微者。

這是十多年前，我與同事尼廷·諾里亞（Nitin Nohria）和弗蘭茨·沃爾格佐根（Franz Wohlgezogen）一起研究得出的結(jié)論。當(dāng)時(shí)正值2008年金融危機(jī)，我們調(diào)查了4 700家上市公司如何應(yīng)對過往三次經(jīng)濟(jì)下行。我們發(fā)現(xiàn)，約9%的公司不僅成功走出了經(jīng)濟(jì)衰退，而且比以前更加強(qiáng)勁。這不單是因?yàn)樗鼈儗徤鞯叵鳒p了成本，更是因?yàn)樗鼈兺瑫r(shí)精心規(guī)劃、大膽投資，從而借風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)增長。無意間，我們發(fā)現(xiàn)了勇氣在商業(yè)世界中的重要作用。

自那以后，我一直在研究是什么驅(qū)使人們做出勇敢的行為。在充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，為什么有些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)大膽決策，而有些卻猶豫不前？

從蘇格拉底到柏拉圖，從亞里士多德到孟子，哲學(xué)家們在很久以前就曾探討過勇氣到底是種天生的美德，還是能通過后天培養(yǎng)。現(xiàn)代科學(xué)研究（從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、神經(jīng)科學(xué)和醫(yī)療等領(lǐng)域）證實(shí)了后一種觀點(diǎn)，表明許多類型的人（包括那些從不認(rèn)為自己勇敢的人），在情況需要時(shí)也可以變得勇敢。然而，過去鮮有研究解釋如何讓人變勇敢。

歷經(jīng)數(shù)年，我梳理了社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的現(xiàn)有研究成果，收集并分析了許多領(lǐng)導(dǎo)力故事（有些通過檔案研究，更多是通過200次以上的深度訪談）。現(xiàn)在，我把研究得到的洞見提煉成一份行動(dòng)手冊，供所有想在工作中變勇敢的人參考。

勇氣是一種選擇

我將勇氣定義為一種“面對久不退散的恐懼，依然采取大膽、冒險(xiǎn)的行動(dòng)，去實(shí)現(xiàn)心中崇高目標(biāo)的意愿”。勇氣可以是挑戰(zhàn)身體極限，也可以是直面情感弱點(diǎn)，還能是為捍衛(wèi)道德信念，而承擔(dān)失去社會(huì)或經(jīng)濟(jì)地位的風(fēng)險(xiǎn)，或是公開支持離經(jīng)叛道的新觀念。正如納爾遜·曼德拉（Nelson Mandela）的名言，勇氣不是沒有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼。

在動(dòng)蕩、不確定、復(fù)雜和模糊（合稱為VUCA）的環(huán)境下，當(dāng)面對未知的結(jié)果時(shí)，大多數(shù)人會(huì)覺得喪失了掌控力，從而陷入驚恐，變得不知所措（即所謂的凍結(jié)反應(yīng)），或下意識(shí)地退縮（逃避反應(yīng)）。相反，勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者能重拾主動(dòng)權(quán)并奮起戰(zhàn)斗。

這樣的例子不勝枚舉，比如：政治領(lǐng)袖曼德拉；果斷的CEO，貝萊德的拉里·芬克（Larry Fink）和香奈兒的利娜·奈爾（Leena Nair）；從不妥協(xié)的企業(yè)家，傳奇的史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和不那么知名的印度在線旅游公司Ixigo的創(chuàng)始人阿洛克·巴杰帕伊（Aloke Bajpai）。甚至普通員工和公民也能成為勇氣的楷模，如“臉書吹哨人”弗朗西斯·霍根（Frances Haugen）、前全美航空（US Airways）飛行員薩利·薩倫伯格（C.B. “Sully” Sullenberger），以及在2008年孟買恐怖襲擊中冒著生命危險(xiǎn)救助客人的泰姬酒店員工。

在研究中，我發(fā)現(xiàn)這類人以五種方式培養(yǎng)勇氣：構(gòu)建積極的敘事，培養(yǎng)自信心，逐步理解自己面臨的挑戰(zhàn)，善用社會(huì)關(guān)系，保持鎮(zhèn)靜。每種方式都需要運(yùn)用多種技巧。

策略一：構(gòu)建積極敘事

我們所講述的故事能極大地影響我們對自我的認(rèn)知、對外部世界的理解以及勇敢行事的能力。通過研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我總結(jié)出三種減輕或克服恐懼的敘事方法。

主動(dòng)尋求風(fēng)險(xiǎn)。第一種策略是識(shí)別并緩解你所面臨的挑戰(zhàn)和威脅。關(guān)鍵在于，你不是要完全抹除風(fēng)險(xiǎn)（這往往不可能），而是要改變看待未知的方式，讓它不再那么可怕，從而感到更有能力去應(yīng)對混亂。主動(dòng)尋求風(fēng)險(xiǎn)能讓你以更有秩序的視角重新審視世界，從而鼓舞你勇往直前。

尋找道德使命。另一種策略是重新審視你的工作（包括任何可能的冒險(xiǎn)決策或行為），然后英雄主義地去追求你或組織所珍視的價(jià)值觀。研究表明，當(dāng)人受道德準(zhǔn)則激發(fā)而勇敢行動(dòng)時(shí)，便會(huì)獲得更強(qiáng)的歸屬感和自我價(jià)值感，并能更容易地克服恐懼。

汲取信仰支持。許多領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)從信仰中尋求勇氣，以度過逆境。他們的敘事是：“我雖身處逆境，但可以借助上帝（或命運(yùn)、運(yùn)氣、宇宙）的力量獲得勝利。” 有人對此不屑一顧，覺得它是迷信而非理性，但研究人員傾向于認(rèn)為這是一種適應(yīng)性策略，也是應(yīng)對挑戰(zhàn)的重要方式。研究表明，企業(yè)家會(huì)比多數(shù)人花更多時(shí)間祈禱，且往往更會(huì)相信存在著一位參與人世、回應(yīng)禱告的神明，會(huì)垂愛庇護(hù)自己。另一項(xiàng)研究指出，相信自己會(huì)獲得好運(yùn)能增強(qiáng)主觀能動(dòng)性，可助我們直面恐懼并迎接更困難的挑戰(zhàn)。

策略二：培養(yǎng)信心

自信源于自我效能（self-efficacy），已故斯坦福大學(xué)心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（Albert Bandura）將其定義為“堅(jiān)信自己可以克服外部因素，憑借個(gè)人能力所達(dá)成的事情”。在我的研究中，勇敢之人往往能在日常工作中磨礪出過硬的能力，也因而受益匪淺，能夠自信十足地應(yīng)對復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)。通常，他們會(huì)用三種重要手段來強(qiáng)化自我效能。

刻意訓(xùn)練。要想在崗位上游刃有余，你必須學(xué)習(xí)最佳的做法并付諸實(shí)踐，直到形成肌肉記憶，這樣即使面對壓力與變局也能發(fā)揮最佳水平。作為銷售人員，這可能意味著知道如何向客戶推銷、維護(hù)關(guān)系并達(dá)成交易；作為技術(shù)人員，就需要深入理解工程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；作為HR，則要學(xué)習(xí)心理學(xué)，對任何員工的緊急情況都能拿出妥善的處理對策。或許這樣的訓(xùn)練無法應(yīng)對所有危機(jī)，但能讓你感覺自己是行業(yè)里經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，擁有必備的知識(shí)、技能和毅力，能擔(dān)起責(zé)任，完成任務(wù)。

配備強(qiáng)大的工具箱。勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者擁有多種“元工具”（metatool），即思考問題、解決問題和保持韌性的方法，從而能夠應(yīng)對新情況。例如，美國國家航空航天局（NASA）的特里·弗茨（Terry Virts）談到前往國際空間站居住需要怎樣的勇氣時(shí)表示，宇航員在訓(xùn)練營中接受的心理抗壓訓(xùn)練與技術(shù)和體能訓(xùn)練同樣重要。

聚焦掌控之內(nèi)的事情。面對外部挑戰(zhàn)，重要的是，想清楚自己可以從何處著手。這意味著將宏觀挑戰(zhàn)（例如，如何應(yīng)對不斷變化的關(guān)稅政策）拆分成具體問題（例如，如何提高快速更換供應(yīng)商和調(diào)整定價(jià)的能力）。或者，這也可能意味著確保自己做好了企業(yè)的基本運(yùn)營。體育界常常稱這種策略為“專注過程，而非結(jié)果”。你無法預(yù)測對手的表現(xiàn)，或比賽的最終比分，但你可以掌控自己是否做足了準(zhǔn)備，是否在賽場上足夠投入，以及是否嚴(yán)格執(zhí)行了戰(zhàn)術(shù)。正如大學(xué)橄欖球傳奇教練尼克·薩班（Nick Saban）所言：“我們不會(huì)空談成績，而是商議如何達(dá)成。”

策略三：小步前進(jìn)

許多人都會(huì)默認(rèn)，大膽行動(dòng)就是要干大事。但是，我研究的領(lǐng)導(dǎo)者及其企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中都會(huì)先小步試探，然后才會(huì)做出重大部署。這種策略被卡爾·韋克（Karl Weick）稱為“意義構(gòu)建”（sensemaking）。這種小步試探能讓你逐步對當(dāng)前形勢獲得更清晰的認(rèn)知。于是，你不再執(zhí)著于完美的計(jì)劃，而是敞開胸懷接納各種可能，并且相信車到山前必有路。

冷靜超脫地評(píng)估。進(jìn)行意義構(gòu)建的契機(jī)，通常是一個(gè)會(huì)帶來不確定性的突發(fā)事件。對此，你可能會(huì)下意識(shí)地僵住或逃避，但更好的做法是踐行正念（mindfulness），也就是說，既關(guān)注外部環(huán)境，又留意自身的情感反應(yīng)，以便更冷靜超脫地審視兩者。你可以問問自己：“我面臨的是什么情況？我可以尋求誰的幫助和建議？我能立即采取哪些行動(dòng)來更好地理解當(dāng)前情況？”

讓意義自然浮現(xiàn)。接下來，仔細(xì)搜集你周圍能獲取的任何信息，即便看似微小、無關(guān)緊要的線索也不要放過，將它們整合起來，形成你的理解。你注意到了哪些規(guī)律？你正在觀察的現(xiàn)象能否關(guān)聯(lián)到遇過的先例？先大膽假設(shè)，然后再選擇最合理的一種。繼續(xù)收集信息，然后在之前的假設(shè)基礎(chǔ)上夯實(shí)、完善或調(diào)整。正如韋克及其合著者所言：“意義構(gòu)建不是尋求真理，不要求絕對正確。相反，它是先有一個(gè)浮現(xiàn)的故事，然后在此基礎(chǔ)上，做出持續(xù)的修改，使其更加全面、包含更多收集到的數(shù)據(jù)，從而更能頂住批評(píng)。”

邊做邊想。接著，你需要按照假設(shè)采取行動(dòng)，在過程中獲取新的信息，從而決定是該繼續(xù)前進(jìn)還是調(diào)整方向。關(guān)鍵是，你的每一步都要保留回旋的余地，也就是亞馬遜高管所說的“雙向門”（two-way doors）——你可以推門前進(jìn)，必要時(shí)也能從中退出。切忌對初步的想法盲目自信。保持開放的求知欲，敏銳捕捉新信息，并樂于朝不同方向小步嘗試。

策略四：善用社會(huì)關(guān)系

與大眾認(rèn)知相反，真正的英雄很少孤軍奮戰(zhàn)。勇氣關(guān)乎團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者背后，通常都有一群不那么引人注目但也極為重要的支持者，以及提供建設(shè)性意見的批評(píng)者（包括員工和客戶在內(nèi)）。通過研究，我發(fā)現(xiàn)勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用三種方式與他人建立聯(lián)系。

尋求同伴的情感支持。我們都渴望愛與尊重。在面對不確定性時(shí)，這種支持顯得尤為重要。如果你身邊的人都相信你具備勇敢的品質(zhì)，你也會(huì)開始相信自己。人際關(guān)系也會(huì)強(qiáng)化身份認(rèn)同（不管是作為公民、員工或領(lǐng)導(dǎo)），激發(fā)對他人的責(zé)任感，促使人們?nèi)バ袆?dòng)。我遇到的那些勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都有可以在困境中求助的良師益友。還有一些人，則只要想起同伴對他們的期望，便能找到勇氣。

獲取資源。你的社會(huì)關(guān)系可以提供實(shí)質(zhì)性的幫助，包括資金和人力支持——這張安全網(wǎng)能讓你更具掌控感，從而更加勇敢。

接受反饋。在迎接任何風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，不要只聽到支持者的喝彩，還要聽取批評(píng)者的建設(shè)性意見，及他們對你實(shí)際表現(xiàn)的坦率評(píng)價(jià)。如果你允許他人評(píng)判你的決定，并且指出與你判斷相反的信號(hào)，那么你對最終的行動(dòng)方案將更有信心。因此，要找到那些愿意與你討論，檢驗(yàn)或質(zhì)疑你方案、解讀和能力的人。

策略五：保持鎮(zhèn)靜

針對“情緒調(diào)節(jié)”（emotional regulation），心理學(xué)家進(jìn)行了深入分析，將其定義為管控自身情感和體驗(yàn)的能力，尤其是在觸發(fā)了3F反應(yīng)（freeze, flee, fight，即僵住－逃跑－戰(zhàn)斗）時(shí)。特定的應(yīng)對策略可以幫助你遏制或減輕恐懼，使其更快消散或改變你體驗(yàn)和表達(dá)恐懼的方式。

注重自我保養(yǎng)。要想在艱難時(shí)期做出明智決策，領(lǐng)導(dǎo)者需要充足的睡眠和營養(yǎng)，補(bǔ)充足夠的水分。如果精力耗盡，你就不能清晰地思考。奈爾在香奈兒任職的前三年大膽下注可持續(xù)發(fā)展和慈善事業(yè)，成果斐然，她最近表示：“投資自己的身心健康。你得先戴上‘氧氣面罩’，才能有足夠的精力去完成各種任務(wù)。”

擁抱儀式感。緩解不確定性帶來的焦慮，有個(gè)屢試不爽的方法，就是從熟悉、固定的日程中獲得治愈。勇敢的領(lǐng)導(dǎo)者都有一些私人的小習(xí)慣來獲得內(nèi)心的安定。從日本武士、維京人，到古代戰(zhàn)士都有戰(zhàn)前儀式。蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯有一個(gè)簡單的日常習(xí)慣：每天早上，他會(huì)整理床鋪，沖個(gè)淋浴，然后便會(huì)問鏡中的自己：“如果今天是我生命的最后一天，我對即將要做的事情是否滿意？”一些企業(yè)家會(huì)在向投資者或客戶進(jìn)行演示前，穿上幸運(yùn)毛衣或默念特定的咒語。比如伯南克就延續(xù)了前任主席艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan）在美聯(lián)儲(chǔ)會(huì)議上始終面對時(shí)鐘的習(xí)慣。其他高管，如舒爾茨，則會(huì)定期冥想。

重新定義局面。你可以重新定義不確定性對你和組織的長期影響，來預(yù)防或控制自己的恐懼反應(yīng)。考慮好各種悲觀、樂觀和實(shí)際的情境。這樣一來，你可以充分認(rèn)識(shí)面臨的危險(xiǎn)，同時(shí)也能適度調(diào)整自己的反應(yīng)。

隨著變化與動(dòng)蕩不斷加速，是否擁有勇氣，可能決定職業(yè)生涯、組織乃至整個(gè)社會(huì)的興衰成敗。這當(dāng)然不是說領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)激進(jìn)行事，但相較于魯莽而言，我們大多數(shù)人往往過于膽怯。

在與數(shù)百位高管、企業(yè)家、員工、教練等人士的訪談后，我越發(fā)確信，勇氣是一項(xiàng)當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域每個(gè)人都必須學(xué)習(xí)與傳授的技能。我們所有人都能用這些策略提升自我，并影響周圍人的信念與行動(dòng)。事實(shí)上，只有凝聚集體勇氣，我們才能解決氣候變化、經(jīng)濟(jì)不平等和政治極化等重大挑戰(zhàn)。多一些勇氣，我們便能走得很遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：

蘭杰·古拉蒂（Ranjay Gulati）| 文

蘭杰·古拉蒂是哈佛商學(xué)院保羅·R·勞倫斯1942屆MBA講席教授。他是《予你勇氣：如何科學(xué)訓(xùn)練，比昨天的自己更勇敢》（How to Be Bold: The Surprising Science of Everyday Courage）一書的作者。

趙為易 | 譯校 廖琦菁 | 編輯

本文選自哈佛商業(yè)評(píng)論2025年10-11月刊。

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