小米火速切割某kol，公關部發文致歉！

5號的互聯網圈最火的事情是【小米發文致歉，與某KLO的合作終止】

小米公關部負責人徐潔云晚上的這個致歉，點贊迅速破2萬+，就他平時的微博點贊量來看，這數據絕對是破圈了，算是眾望所歸，米粉滿意了。

我們先回顧一下事情的來龍去脈：

• 3號雷軍直播間，徐潔云還在說要打擊黑公關
• 4號就有米系kol爆出小米給“萬能的大熊投流”（極具爭議的kol）
• 4號晚上就米粉就開始在小米各大管理層評論區沖塔，表示憤慨
• 5號事情繼續發酵，各種kol發文表示不理解
• 5號晚上九點半，徐潔云發文致歉，并終止合作

先介紹下這個“萬能的大熊”↑，在數碼圈一直是極高爭議 KOL，部分發言更是非常極端，受眾也高度兩極化，在米粉心中一直是非常固定的負面形象，并有多起公司訴訟案件背景。

根據網上各大kol的內部爆料，應該是第三方機構做的事情，沒想到這么復雜的關系，好在只是接觸階段，并沒有實質性簽約。但輿論起來的過于迅猛，導致小米公關連夜聲明致歉。

網友情緒為什么瞬間爆？核心就三點：

1. “你不是經常噴小米嗎？”
2. “你噴完還能拿小米的錢？”
3. “那我們這些長期支持的用戶算什么？”

于是核心網友直接破防，評論區開始反向審判品牌，而不是審判博主。雷軍、小米官方賬號評論區被迅速占領，輿情升級。3號剛剛澄清了很多輿論，4號自家后院又起火，還是核心米粉受眾，這件事的我覺得嚴重程度不比之前的受爭議的事件低。

這件事確實是反映了市場部的：投流風控報警

品牌在投流時，買的從來不僅僅是“播放量”，更多的是一個人身上已經固化的社會標簽，對品牌的態度。

而萬能的大熊身上的標簽是：

情緒型 + 陣營化 + 歷史爭議+對小米是不友善的

這幾點，和小米當前階段（沖高端、做汽車、穩基本盤）是嚴重沖突的。

作為一個在數碼圈混跡多年的小博主，我覺得

這是一次低級但代價不小的判斷失誤。

• 內部可能只看了“數據”和“影響力”
• 沒認真評估“這個人一旦被發現合作，用戶會怎么想”

說句扎心的：你可以不討好所有用戶，但不能公開惡心你的核心用戶。

而這次投流，在核心米粉視角里，不僅僅是“背刺”，而是狠狠“惡心”到了，很多米粉直接脫粉。

用一米粉的話來總結：“這就是小米有史以來最大的一次信任危機，無關產品，而是真正的企業文化價值觀坍塌，希望你們吸取教訓吧！”

好在小米及時止損，不管什么品牌，都應該維護好自身起家時的核心用戶，沒有他們無條件的支持，哪有現在萬億市值的小米。

大家對這件事怎么看？對這件事處理還滿意嗎？