湖南
近日，為切實提升寬帶網絡服務質量，精準對接商戶與居民的網絡需求，中國聯通湘潭分公司啟動“寬帶網絡免費檢測服務”專項活動。組織專業服務人員組成“義診小分隊”，主動走進沿街商鋪、深入社區周邊，提供免費的上門網絡檢測、優化服務，并通過面對面交流，深入了解和收集群眾在通信使用過程中的實際需求與痛點，將“等客上門”變為“服務上門”。
活動中，服務檢測人員為商戶及附近居民提供免費的寬帶速率測試、線路檢測、設備調試及WiFi覆蓋評估等服務。針對檢測中發現的網速不達標、信號不穩定、路由器老舊等問題，現場能解決的立即處理，復雜情況則記錄在案并安排專項跟進。一位餐飲店店主表示：“平時生意忙，沒時間報修網絡小問題，聯通公司主動上門檢測，還幫我調好了 WiFi，現在點餐結賬流暢多了，真是想到我們心坎里了。”
除了技術檢測，本次活動更重要的環節是“需求走訪”。工作人員與商戶、居民進行深入交流，認真記錄他們對寬帶資費、套餐內容、上門服務時效、智慧應用等方面的具體意見與期待。這些一手信息，為公司后續優化產品設計、提升服務精準度提供了寶貴依據。
未來，中國聯通湘潭分公司計劃將此類“義診+走訪”活動常態化、片區化，形成“主動檢測-快速修復-需求反饋-產品優化”的服務閉環，以實際行動助力智慧商鋪與數字社區建設，為優化區域營商環境貢獻聯通力量。
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