直播間置頂“不需要女用戶(hù)”評(píng)論！vivo道歉

作者：小魚(yú)兒

12月2日，針對(duì)直播間風(fēng)波，vivo官方發(fā)布聲明表示歉意。

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，vivo直播間內(nèi)出現(xiàn)“不需要女用戶(hù)哦，購(gòu)買(mǎi)力太差”“用你們買(mǎi)嗎集美戲真多，男人購(gòu)買(mǎi)力夠了哈”等評(píng)論被置頂，引發(fā)大批用戶(hù)不滿(mǎn)，不少用戶(hù)在社交平臺(tái)該品牌的官方賬號(hào)下留言，要求給個(gè)說(shuō)法。

事件發(fā)酵后，涉事直播間工作人員率先回應(yīng)，稱(chēng)爭(zhēng)議彈幕置頂系“購(gòu)物平臺(tái)bug”，但這一說(shuō)法未能平息公眾怒火。

12月1日晚間，vivo官方正式發(fā)布聲明，對(duì)該事件作出詳細(xì)解釋。聲明指出，11月29日，vivo直播間異常涌入大量和產(chǎn)品無(wú)關(guān)的評(píng)論，評(píng)論數(shù)量高達(dá)平時(shí)的8.9倍，評(píng)論區(qū)的個(gè)別詆毀性評(píng)論被意外置頂。

vivo表示，收到用戶(hù)反饋后，第一時(shí)間展開(kāi)全面排查與復(fù)盤(pán)，最終查明是主播在突發(fā)狀況的慌亂中不慎誤觸所致，此事暴露出直播間應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn)不足和管理失當(dāng)，給大家造成了誤解和困擾。

對(duì)此，vivo表示歉意，并強(qiáng)調(diào)被誤觸置頂?shù)难哉摬淮韛ivo立場(chǎng)，vivo堅(jiān)決反對(duì)任何性別歧視和制造對(duì)立的言論。

值得一提的是，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2025年6月vivo的用戶(hù)性別比例中，女性占比高達(dá)52.4%，男性占比則為47.6%。這一數(shù)據(jù)意味著女性是vivo用戶(hù)群體的核心組成部分，與直播間置頂?shù)摹安恍枰脩?hù)”“購(gòu)買(mǎi)力差”等言論形成強(qiáng)烈反差，也讓此次爭(zhēng)議更具諷刺性。

事實(shí)上，此次直播間風(fēng)波并非vivo首次陷入公關(guān)危機(jī)。此前，vivo高管王喬在微博回應(yīng)旗艦機(jī)型X200 Ultra功能更新問(wèn)題時(shí)，將用戶(hù)的合理訴求稱(chēng)為“小孩子行為”，引發(fā)大量用戶(hù)不滿(mǎn)，最后高管公開(kāi)道歉并緊急推送系統(tǒng)更新。