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清晨的薄霧還未散盡,一個熟悉的身影就已在金威旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)的大堂出現(xiàn),你再早,都比不過這位保潔阿姨。日日如常,她揮舞掃把的動作,就像一出現(xiàn)場版的“芭蕾”。
這一天卻非同尋常。阿姨就在崗位上當起了義務(wù)招商宣傳員——
“這棟樓好高呀!喜歡嗎?”“這邊有公交,那邊有地鐵 ,交通這么方便 你不來嗎?”妥妥的一個園區(qū)“主理人”的角色。
而讓她更充滿自信和自豪的,是她發(fā)自內(nèi)心的話:“這地好干凈啊,是我自己打掃的!”“快去看辦公空間,窗外風景盡收眼底”。
更有一句話瞬間讓人破防——“要租辦公室,記得來找……包你滿意”!
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掃把在阿姨的手中活了,成了指揮棒,成了魔法杖。她每一句樸實無華的話,講述著園區(qū)里二十四小時不滅的燈火,講述著旅游人通宵達旦的身影,講述著園區(qū)“保姆式”,不,“家人式”服務(wù)的貼心故事。
阿姨這段充滿現(xiàn)場感甚至有些“直給”的邀請,就出現(xiàn)在近期被眾人點贊的短視頻《當保潔阿姨變身產(chǎn)業(yè)園招商宣傳》中,她成為鏡頭前最真誠的“園區(qū)環(huán)境審美主理人”,用樸素的勞動語言,為金威旅游大廈代言。
人人都會認為的“小人物”,誰說她不能成為大主角?!
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金威旅游大廈
也正是從這位保潔阿姨開始,人們看到:在金威,招商不只是政策與區(qū)位,更是人與環(huán)境共同構(gòu)建的“生態(tài)溫度”;而產(chǎn)業(yè)故事,也不僅限于企業(yè)成就,更蘊藏在每個平凡崗位的微光之中。
看看金威旅游接二連三推出的《微光大人物》系列就知道,這樣的視角讓人感同身受——園區(qū)中兩位同樣從“小人物”起步到深耕旅游行業(yè)的職場人——深圳海外國際旅行社副總經(jīng)理彭娟,與國深旅(深圳)國際旅行社市場營銷總監(jiān)吳明,他們的微光故事,一起把“旅途”照亮。
彭娟在金威大廈工作了18年。她并非旅游科班出身,卻在這里找到了事業(yè)的土壤:“旅游是能增進福祉的‘幸福產(chǎn)業(yè)’。”她口中的“幸福”,不是抽象的概念,而是游客朋友圈里一張張笑臉、一次次滿意的回饋。她的堅持,讓“服務(wù)”二字有了溫度,也讓“扎根園區(qū)”成為一段有情感的敘事。
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吳明則從營銷的維度,詮釋了另一種“微光”。他相信營銷“不只是賣產(chǎn)品,更是守護人與人之間的信任紐帶”。面對行業(yè)沖擊,他帶領(lǐng)團隊不做標準化產(chǎn)品的追隨者,而是深耕“目的地深度體驗”,為不同客群定制有溫度的旅程。他的故事,讓人看到:在這座大廈里,創(chuàng)新不是口號,而是可被觸摸的實踐。
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從保潔阿姨到企業(yè)管理者,從一句“地是我掃的”到一套“信任營銷體系”——金威的故事,正因為有了這些“小人物”的參與,而變得立體、真實、可信。
保潔阿姨打掃的不僅是地面,更是企業(yè)入駐的第一印象;
彭娟傳遞的不僅是行程,更是旅游服務(wù)的價值溫度;
吳明構(gòu)建的不僅是產(chǎn)品,更是行業(yè)信任的橋梁。
他們崗位不同,卻共同詮釋了何謂“園區(qū)生態(tài)”:在這里,每個人都是環(huán)境的建設(shè)者、故事的講述者、價值的傳遞者。
金威旅游大廈,不僅是一座建筑,更是一個舞臺——讓保潔阿姨可以自信地說出“來看我們大樓”,讓旅游人可以持續(xù)講述“為什么值得堅守”,讓每一個看似微小的角色,都能被看見、被聆聽、被銘記。
小人物何以成為大主角?
或許答案就藏在日常的勞作里、真誠的服務(wù)中、持久的堅守間。
當一個園區(qū)愿意珍視每一束微光,光便自會成為它的語言。
· The end ·
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