盡管不喜歡外賣,但總難免會點,點的次數多了,遇見的外賣小哥也多,各種事也都會有。
今年夏天,某日,點了份外賣,涼皮,店鋪離我家很近,騎電動車最多十分鐘,沒想到,一個小時過去了,也沒有收到,聯系外賣小哥,他說我沒有接到他的電話,現在他正在送別的單,讓我再等等。又等了半個小時,看手機顯示他在附近,再次打電話,他說還要等等,至少還得半個小時。
半個小時后,再打電話,已經下午兩點多了,可能是實在太餓,我的語氣沒那么客氣,說這都兩個小時了,再不送我只能退單了。沒想到他氣勢洶洶,說趕緊退,這一單他不送了,就掛了電話。
我想了想,不送的話,我還要再點,又得從頭開始,更加麻煩,再加上大熱天的,小哥也不容易,就再次給他打電話,但他怎么也不接。我只好打電話給涼皮店,那邊說小哥就在這里,把涼皮送了回來,我讓店員把電話給小哥,小哥不接,店員也非常奇怪,說沒遇上過這種小哥,要去平臺上投訴,我說算了,說不定這小哥遇上了什么煩心事,把火氣都撒在了這單涼皮上。
如今,很多人都離不開外賣和快遞小哥,但對這一職業,依然缺乏真正的尊重。這種尊重需要社會的呼吁,也需要從業群體自身的規范,其根本是人與人的相互理解。今年上半年,我參與錄制一檔電視節目時,也體驗了一把外賣小哥的生活,試著送了幾單,發現其工作強度遠超過我們平日的想象。
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騎著電動車送外賣時,我想起王計兵那首《趕時間的人》:
從空氣里趕出風
從風里趕出刀子
從骨頭里趕出火
從火里趕出水
趕時間的人沒有四季
只有一站和下一站
前幾天,又遇到一件事,也和外賣小哥有關。那天北風挺大,特別冷,我點了個外賣,兩個肉夾饃,十來塊錢,眼看快送到時,接到小哥的電話,氣喘吁吁中,聽到一個焦急的聲音:“你點的外賣被偷了!”
啊?第一次遇到這種事,我不知道該怎么辦,小哥也不知道,他帶著哭腔,說自己太倒霉了,去別的店取餐,電動車停在路邊,應該是那一會兒被偷的,他當時沒注意,等到了我這里,準備上樓時才發現,還好,只被偷了這一單。
聽他說完,我立刻做了決定:“沒倆錢,算了,我再點一單吧。”他卻不同意,堅決要給站長打電話,請示一下,很快又給我打過來,非要賠錢,我說真不用,我已經確認收到了。他根本不聽我的,就聽見樓道一陣腳步聲,小哥跑了上來,敲門,執意讓我把收款碼給他,將錢轉給我,我去給他拿瓶水,讓他等等,但他一陣風地跑了下去,怎么喊也不應了。
我回過神來,準備找出訂餐的軟件,將錢給他打賞回去,卻發現凡是確認收到后的單,就不能再打賞了,只得作罷,然后,第一次為一單沒有收到的外賣點了五星好評。
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這樣的事情,最后應該怎么賠,這些錢是誰來承擔了?我不清楚,只是覺得小哥挺實在的,這樣的小哥,值得為其點贊。
外賣小哥在軟件上顯示的名字叫趙魯帥,如果有朋友能找到他,請代我表達一份真心的敬意。
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去年,我為包括外賣小哥在內的新就業群體寫過一首《嶄新的我們》,希望我們的生活可以一直嶄新,因為內心永遠明亮。
最后,我特別希望,那個偷了我外賣的人,是在生活上遇到了什么困難,才會做這樣的事,但愿那兩個肉夾饃,能幫他度過一個即將降溫的夜晚。
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