阿里高管空降山姆引爆退卡潮，網(wǎng)友一片抵制，山姆員工天塌了？

這事得從2025年11月初說起，簡直像一部商戰(zhàn)劇！10月27日，沃爾瑪中國突然宣布：前阿里副總裁劉鵬空降山姆，擔任會員店業(yè)態(tài)總裁。

這位大佬在阿里待了快10年，管過天貓國際、進出口業(yè)務(wù)，是標準的阿里系悍將。

可誰能想到，他入職才一周，山姆APP就突然改版，直接把會員們?nèi)敲耍?/strong>

最扎眼的是商品圖片的換臉。

原來一目了然的白底實物圖全被替換成高飽和度精修圖。

比如生鮮區(qū)的澳洲牛肉，原本能看清肉質(zhì)紋理，現(xiàn)在卻變成灑滿香料的烤肉成品照，水果圖用AI修得油光水滑，網(wǎng)友吐槽這哪是買菜？簡直是看美食雜志！

更離譜的是，關(guān)鍵信息被打碼，配料表被隱藏，供應(yīng)商名稱模糊處理，甚至同一商品頁寫著國產(chǎn)，圖片標簽卻顯示進口。

交互設(shè)計也更阿里化了。

以前下拉就能看商品詳情，現(xiàn)在得先彈窗、再跳轉(zhuǎn)，會員怒斥：“買根蔥都要點三下，這是讓我練手速？”

山姆官方趕緊回應(yīng)說改版8月就測試了，和新總裁無關(guān)。但網(wǎng)友根本不買賬。

因為劉鵬入職后，山姆APP立刻沖上熱搜，差評刷屏：“開除阿里高管！否則退卡！”

山姆的靈魂被質(zhì)疑。

一位老會員吐槽：“我每年交680元會費，買的是不用比價、不用辨?zhèn)蔚氖⌒模‖F(xiàn)在整得和淘寶一樣花哨，我還不如去拼多多！”

阿里系標簽卻讓人聯(lián)想到復(fù)雜促銷、流量玩法比如湊滿減、大數(shù)據(jù)殺熟。

網(wǎng)友恐懼山姆從“質(zhì)管家淪為營銷高手。

社交媒體上，有人翻出劉鵬在阿里時期的業(yè)績，稱其主導(dǎo)的天貓國際雖引入大量海外品牌，但也伴隨燒錢換流量爭議。

更有人聯(lián)想阿里過往的“996福報論”直言：“阿里那套增長至上文化，會不會把山姆變成下一個盒馬？”

山姆風(fēng)波背后，其實是公眾對互聯(lián)網(wǎng)大廠管理模式的深層焦慮。

這種焦慮早有端倪。

從阿里的“996是福報”論，到騰訊取消“大小周”反遭員工反對，都顯示大廠在效率與人性化之間難以平衡。

阿里系高管空降傳統(tǒng)企業(yè)引發(fā)的沖突尤甚。

例如，此前阿里人才入駐某零售集團時，也曾推行數(shù)據(jù)驅(qū)動改”，結(jié)果因忽視線下經(jīng)驗導(dǎo)致庫存混亂。網(wǎng)

友總結(jié)阿里風(fēng)格三板斧：“流量化、KPI化、去個性化”，而這與山姆“會員第一”的慢生意邏輯天然相悖。

更諷刺的是，當山姆因阿里化被罵時，盒馬已關(guān)閉對標山姆的X會員店，證明盲目復(fù)制模式只會失敗。

更重要的一個問題就是我們很反感一些大企業(yè)的做法，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上億搜一大把。

我看了很多網(wǎng)友都說山姆超市的員工真的天塌了，動不動就賦能和閉環(huán)，都不知道這些大氣的高管們能不能接一下地氣。

而且很多話我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的一些企業(yè)話術(shù)特別是在營銷方面做的很有意思，可是真的落實到位處處都透著一股奇怪的味道，也不知道這種風(fēng)氣究竟是從什么時候開始在各大互聯(lián)網(wǎng)上流傳的？

現(xiàn)在的很多大街的高管一旦落地很明顯，有一種水土不服的樣子，這是很多網(wǎng)友擔憂的事情，本來大家逛山姆超市的時候挺省心，現(xiàn)在各種營銷話術(shù)也上來了。

如果我們通過互聯(lián)網(wǎng)上來看，這么多年來，阿里巴巴收購了那么多企業(yè)，有幾家企業(yè)能夠再創(chuàng)輝煌的？

明顯的一些數(shù)據(jù)已經(jīng)擺在了面前。

網(wǎng)友們不買賬，消費者們不買賬也是理所應(yīng)當?shù)摹?/strong>

互聯(lián)網(wǎng)上的差評越來越多。