山東
龐女士2013年購買保險，瀏覽網頁時發現一個宣傳可以協助 “全額退保”的平臺。龐女士心動，與該平臺聯系了解情況。對方稱只要提供了身份證、保單等信息，根據客戶保單情況為其“量身定做”與保險公司溝通方式方法，確保幫其實現“全額退保”，退保成功后只需支付一定咨詢費用。
龐女士在該平臺慫恿下以“投保時業務員未如實介紹保單情況，存在嚴重誤導”為由，按照平臺提供模板致信省金融監管局，惡意投訴保險公司，要求退還所交保費。后期保險公司在與龐女士對接處理其訴求時，溝通中發現龐女士因急需現金周轉，又不想接受保單退保損失，受人慫恿套用模板致信金融監管部門，欲利用監管壓力，把握“保險公司息事寧人的心態”，實現全額退保。
了解情況后對接處理人員詳細告知目前社會上存在的“黑灰產”犯罪活動及國家公安機關對“代理退保”等非法詐騙活動的打擊情況，并重新梳理講解客戶保單。客戶在清楚知悉第三方代理危害后，并對保單優勢有了更進一步了解，主動與第三方代理斷絕聯系，打消退保念頭。
風險揭示
失去保障風險：中途退保后，被保險人在保險期內將失去風險保障，一旦遭遇意外或疾病，所有損失需自行承擔。
經濟損失及信息泄露風險：“代理退保”機構往往以獲取客戶信息及高手續費為目的，退保后消費者拿到的錢遠低于預期，甚至造成更大經濟損失。委托代理過程中，個人身份證、銀行卡、保單等大量敏感信息被提供，極有可能被不法分子濫用，導致詐騙、盜刷等二次傷害。
防范建議
理性看待退保：退保前仔細評估自身需求和保障情況，若對保險條款有疑問，優先聯系保險公司客服咨詢。
警惕網絡虛假宣傳：認真識別網絡平臺，對個人電話、信息保持高度警惕，切勿輕信“全額退保”等不實承諾。
選擇正規途徑：如確實需要退保，直接通過保險公司官方客服、營業網點等正規渠道辦理，保障自身權益 。（通訊員 孫永）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
