河北
本期節(jié)目《對(duì)話品牌》欄目組邀請(qǐng)到了南京一片舟婚姻服務(wù)有限公司創(chuàng)始人、婚戀品牌愛(ài)的催化劑創(chuàng)始人崔舟先生參加欄目錄制，分享其企業(yè)故事，樹(shù)立品牌形象，提升品牌價(jià)值！
節(jié)目嘉賓：崔舟
節(jié)目主持人：水均益
節(jié)目播出平臺(tái)：中央新影發(fā)現(xiàn)之旅頻道
2014年8月開(kāi)播的《對(duì)話品牌》欄目，節(jié)目以演播室訪談結(jié)合外景 VCR宣傳片的方式呈現(xiàn)，以獨(dú)特的視角和人物品牌對(duì)話交流，聆聽(tīng)品牌騰飛夢(mèng)想，見(jiàn)證品牌成長(zhǎng)傳奇。借助平臺(tái)強(qiáng)大的影響力來(lái)提升品牌和企業(yè)的知名度與美譽(yù)度，更進(jìn)一步提升品牌影響力，感受品牌的力量，分享品牌的光芒，為中國(guó)品牌發(fā)展插上騰飛的翅膀。
婚姻作為社會(huì)的基本單元，承載著個(gè)人幸福與社會(huì)穩(wěn)定的重要使命。然而當(dāng)下，在今天演播室邀請(qǐng)到的這位嘉賓深耕婚戀服務(wù)領(lǐng)域多年。在行業(yè)不規(guī)范的大環(huán)境下走出一條持續(xù)健康發(fā)展的拓新路徑。下面讓我們共同歡迎南京一片舟婚姻服務(wù)有限公司創(chuàng)始人崔舟先生做客演播室。一起聆聽(tīng)他的故事。
【精彩內(nèi)容】
主持人：我知道你之前是從事房地產(chǎn)行業(yè)的，為什么會(huì)選擇，這么大跨度的一個(gè)婚戀的行業(yè)？你這是嚴(yán)重的改行。
崔舟：對(duì)，是完全跳到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，因?yàn)槲抑皬氖碌牡禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)，我是做投資開(kāi)發(fā)崗，它是一個(gè)需要預(yù)演整個(gè)開(kāi)發(fā)流程，然后通過(guò)這個(gè)預(yù)演來(lái)判斷我們企業(yè)要不要去拿地。
主持人：對(duì)。
崔舟：并且以什么樣的價(jià)格去拿地，這樣的崗位經(jīng)驗(yàn)我有15年，我從業(yè)了15年。然后它教會(huì)了我會(huì)用全局的視角去看待事物，然后我在地產(chǎn)行業(yè)跟婚戀行業(yè)中間做對(duì)比發(fā)現(xiàn)，婚戀行業(yè)的需求非常的健康、非常的旺盛，這點(diǎn)非常吸引我，作為一個(gè)商人來(lái)講的話，我覺(jué)得是有吸引力的。
主持人：那是有一個(gè)什么具體一個(gè)什么事件，或者一個(gè)什么東西觸動(dòng)了你說(shuō)，我要干這個(gè)？
崔舟：有點(diǎn)機(jī)緣巧合，其實(shí)是我陪一個(gè)以前的女性同事去南京的某些婚戀機(jī)構(gòu)去走訪了一圈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)去的時(shí)候，她算是一個(gè)比較理性的人，因?yàn)樗旧硪彩亲鐾顿Y開(kāi)發(fā)的，我覺(jué)得她應(yīng)該不是一個(gè)特別容易被PUA的人，但是到了現(xiàn)場(chǎng)以后發(fā)現(xiàn)，種種的組合拳下來(lái)她也頂不住，她最終有點(diǎn)想交錢了，但是匹配她的是一個(gè)各方面都完全蓋過(guò)她條件的一個(gè)男生，所以我覺(jué)得這個(gè)事情不合理，但是為了收錢，可能對(duì)方營(yíng)銷的成分更多一點(diǎn)，就是這個(gè)機(jī)緣巧合。
主持人：就是你做房地產(chǎn)，那你認(rèn)為你的什么優(yōu)勢(shì)，你能夠把它移植到未來(lái)你要從事的這個(gè)婚戀行業(yè)當(dāng)中，你覺(jué)得你的信心來(lái)自于什么地方？
崔舟：我信心主要來(lái)源于我對(duì)于這個(gè)大勢(shì)的判斷，因?yàn)橐彩侵暗穆殬I(yè)經(jīng)歷告訴我，可能這個(gè)行業(yè)它目前的需求過(guò)于旺盛，但是它的載體健康程度很堪憂，這樣的這個(gè)剪刀差對(duì)于我來(lái)說(shuō)可能會(huì)是一個(gè)歷史性的機(jī)遇，我在這個(gè)時(shí)候選擇切入，并且去做一個(gè)長(zhǎng)期主義，做一個(gè)對(duì)于品牌的長(zhǎng)期深耕，那我可能未來(lái)婚戀觀念比較端正的人，認(rèn)知比較清晰的人，這部分比較好服務(wù)的人會(huì)在我這邊匯聚，那我形成的這個(gè)馬太效應(yīng)，我形成的品牌規(guī)?？赡軙?huì)超乎我自己的想象，這個(gè)是我最主要的依據(jù)。
主持人：好。那說(shuō)到婚戀行業(yè)現(xiàn)狀，大家都吐槽吐得比較多，可能都覺(jué)得說(shuō)負(fù)面東西挺多，然后這里邊很多的逃路、服務(wù)差。
崔舟：套路很深。
主持人：然后誘導(dǎo)你消費(fèi)，然后包括虛假的剛才你說(shuō)到的這種匹配，那面對(duì)這種行業(yè)的亂象，你認(rèn)為就是說(shuō)傳統(tǒng)的，或者說(shuō)我們過(guò)去一段時(shí)間的這種婚介最需要改進(jìn)，或者說(shuō)顛覆的是什么？最需要改進(jìn)的就是銷售主導(dǎo)一切，這個(gè)事情是導(dǎo)致了后面一系列動(dòng)作的變形，比如說(shuō)我看你的整個(gè)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，還有你的收入資產(chǎn)水平，那我就看人下菜嘛，我可以盡可能多地去要求我的服務(wù)費(fèi)提高，我提供更多的高端的套餐，這是第一個(gè)。第二類，就是明知道對(duì)方愿意支付大額的金額，但是對(duì)方的擇偶要求其實(shí)是非常離譜的，但是面對(duì)上天砸下來(lái)的大單，你簽還是不簽？這個(gè)東西很考驗(yàn)人性。
主持人：消費(fèi)主導(dǎo)的話，那他出發(fā)點(diǎn)就不一樣了。
崔舟：對(duì)，這個(gè)就是，我可能我自己會(huì)有些改進(jìn)，因?yàn)槲覉?jiān)持的是長(zhǎng)期主義，長(zhǎng)期主義這個(gè)事情它不能是成為我的口號(hào)，它是一個(gè)制度跟機(jī)制的結(jié)合，我第一個(gè)做的就是取消了銷售紅娘這個(gè)崗位，我們?nèi)慷际欠?wù)紅娘，原來(lái)銷售紅娘存在的邏輯是什么？他是用低底薪，不管是3000還是4000，但是有高提成，他這個(gè)提成可以到百分之三十、四十，甚至更高，那這樣的話，如果簽一單5萬(wàn)塊錢，你可以倒算一下，它其實(shí)比他底薪要高出很多倍。
主持人：對(duì)對(duì)對(duì)。
崔舟：他的動(dòng)力就來(lái)源于此，所以他的動(dòng)作一定會(huì)變形，我干脆用制度解決，沒(méi)有，我就是8500塊錢底薪，并且我全額繳納公積金，并且我在招我們的員工的時(shí)候，我會(huì)考察他們的自己的家庭內(nèi)部，他們必須要是家庭和諧的，我絕對(duì)不相信一個(gè)家庭他背后是一地雞毛，他過(guò)來(lái)?yè)Q了一副面孔，跟別人，教別人去怎么去談戀愛(ài)，去怎么去，在婚姻中間去營(yíng)造婚姻良好的氛圍，這個(gè)我不相信，所以我得把這個(gè)關(guān)。所以我當(dāng)時(shí)面試了可能有46個(gè)紅娘，最后挑了兩位，然后這兩位，就是用我的高底薪，但是我也給他們獎(jiǎng)金。他的收入來(lái)源于他服務(wù)的對(duì)象對(duì)他的叫客戶滿意度打分，即使對(duì)方這個(gè)客戶沒(méi)能最終在他手上脫單，但是對(duì)于他的服務(wù)也好，對(duì)于他的真心相伴也好，對(duì)方是得到提升的，拿到結(jié)果的，那他愿意幫他打10分，比如說(shuō)，那我就全額發(fā)給他獎(jiǎng)金，這樣的話，就跟銷售隔離。當(dāng)然了，它不是一個(gè)鼓勵(lì)的政策，它可能需要跟我其他的一些制度相匹配起來(lái)，我會(huì)在客戶，在我們?nèi)霑?huì)之前，我就進(jìn)行一些篩選。
主持人：也就是說(shuō)來(lái)者不拒這種你改變了？
崔舟：對(duì)，因?yàn)槲蚁Ｍ疫@邊匯聚的就是認(rèn)知清晰，然后婚戀觀念非常端正的人，因?yàn)檫@部分人他其實(shí)只欠缺一個(gè)渠道就能脫單了，非常簡(jiǎn)單，而且這部分人匯聚在我這邊，對(duì)我的品牌是有加成的，是這樣的意思。
主持人：然后我還聽(tīng)說(shuō)你的這個(gè)機(jī)構(gòu)跟南京各個(gè)這種企業(yè)共同建立了一個(gè)叫脫單直通車。
崔舟：對(duì)。
主持人：給我們說(shuō)說(shuō)你建群，建這個(gè)群的目的是什么？具體做什么。
崔舟：我建這個(gè)群，主要是之前確實(shí)是有一部分企業(yè)的資源，這部分企業(yè)資源，也跟我行業(yè)有關(guān)，我更擅長(zhǎng)于做一些有讓我自己覺(jué)得有底氣的事情，就像建筑要打地基一樣，我覺(jué)得跟企業(yè)發(fā)生這樣的關(guān)系有幾個(gè)好處，我會(huì)在他們的內(nèi)部去建立一個(gè)脫單直通車，這個(gè)群里面有所有對(duì)脫單有需求的人，可以是他們的企業(yè)的員工，有的，比如說(shuō)是南京的一些央企、國(guó)企平臺(tái)，他們可能是父母也在里面，因?yàn)樗麄儯袑痈刹恐饕歉改笧橹?，他們的晚輩有這樣的需求，沒(méi)問(wèn)題，我照單全收，在這個(gè)群里面，我會(huì)發(fā)我的會(huì)員信息，我的活動(dòng)信息，我的自己同名的線上小程序，也叫愛(ài)的催化劑，我會(huì)發(fā)這些推薦的會(huì)員信息。然后我給他們的優(yōu)惠是，你到我這邊享受線下服務(wù)，我不收你費(fèi)用，但是你領(lǐng)證結(jié)婚如果是在我這邊結(jié)的，那你要支付我費(fèi)用，用這樣收費(fèi)后置的方式，我選擇進(jìn)行一些讓步，這樣的話，這個(gè)公司它可以同時(shí)為兩方背書(shū)，它為我背書(shū)，就是說(shuō)這個(gè)愛(ài)的催化劑它很靠鋪，我們的員工可以放心，反正你之前也沒(méi)有成本。
主持人：就是贏得一個(gè)口碑。
崔舟：對(duì)，沒(méi)錯(cuò)，就是信任是一切的基礎(chǔ)。然后為他背書(shū)也是因?yàn)楸Ｗo(hù)我的利益，我也擔(dān)心他如果真的在我這邊認(rèn)識(shí)的資源，最后結(jié)了婚以后跳我單，我也要保護(hù)我自己的利益，這是兩方。第三方，就是如果這件事情真的是幫助員工脫單了，領(lǐng)到證了，那員工對(duì)企業(yè)也會(huì)感恩，他也會(huì)增強(qiáng)這個(gè)企業(yè)的滿意度跟好感度，忠誠(chéng)度，所以在這樣的情況下，還有條暗線，就是我這部分屬于我的長(zhǎng)期收入，它可能會(huì)有延時(shí)，但是用這部分高質(zhì)量的單身群體作為我的會(huì)員基數(shù)的迅速增長(zhǎng)的這個(gè)增長(zhǎng)級(jí)，可能我會(huì)吸引社會(huì)的客戶為我即時(shí)付費(fèi)，這樣的話，我長(zhǎng)短期結(jié)合，對(duì)我來(lái)講是一個(gè)品牌的良性的循環(huán)。
主持人：這個(gè)做了多長(zhǎng)時(shí)間？
崔舟：做了一年多。
主持人：然后我相信你在實(shí)際操作當(dāng)中有成功的，這是肯定的，但是也有不成功的，是吧？因?yàn)槲谊P(guān)心的就是說(shuō)現(xiàn)在年輕人的婚姻觀，是婚姻觀有問(wèn)題，有偏差，導(dǎo)致了現(xiàn)在這個(gè)婚戀好像走的這么艱難。
崔舟：是。
主持人：就是用這些例子給我們來(lái)講解一下。
崔舟：現(xiàn)在的擇偶要求都難以妥協(xié)，因?yàn)楝F(xiàn)在的信息太充分了，大家通過(guò)這樣充分的信息交換，很難去妥協(xié)自己的要求，因?yàn)榭磻T了好的，現(xiàn)在的年輕人更多想的是什么，是想的是我能在婚姻中間得到什么，而回避了我愿意在婚姻中間付出什么，這樣的結(jié)果會(huì)導(dǎo)致，如果結(jié)婚對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有生活質(zhì)量上的提升，那我結(jié)它干嘛？就是這個(gè)想法其實(shí)會(huì)貫穿很多對(duì)于結(jié)婚并不堅(jiān)定的人，他們都是這么想的。
主持人：以你的經(jīng)驗(yàn)，那我們適齡的男女要選擇那一半，該怎么做？你是從業(yè)人員，給他們一點(diǎn)建議。
崔舟：我自己有一個(gè)建議，我會(huì)建議我的會(huì)員這么做，第一個(gè)，就是你要回顧一下在近幾年內(nèi)是不是有親朋好友幫你介紹？如果近幾年幫你介紹的人數(shù)量還蠻多的，但是你一個(gè)都沒(méi)能看上，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候要反思自己，因?yàn)榻榻B的人他應(yīng)該是同時(shí)知道你們兩方的情況，覺(jué)得你們是基本匹配的，但是你一個(gè)都看不上，說(shuō)明你對(duì)自己的濾鏡開(kāi)的過(guò)足了，你可能需要進(jìn)行一些調(diào)整。然后還有一個(gè)是針對(duì)于所有大齡單身的，這部分群體他可能要明確一件事情，他的結(jié)婚與否其實(shí)是一項(xiàng)選擇題，二選一，如果他是一個(gè)堅(jiān)定的不婚主義者，他是一個(gè)單身主義者，一切都沒(méi)有問(wèn)題，但是如果你從頭到尾都沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)孤單地一個(gè)人過(guò)一輩子，那你現(xiàn)在就要調(diào)整，你現(xiàn)在妥協(xié)的東西比你以后妥協(xié)的要少得多，否則以后你要加倍妥協(xié)。
主持人：明白，這個(gè)話意思就是早一點(diǎn)降低標(biāo)準(zhǔn)。
崔舟：是的，如果想結(jié)的話。
主持人：對(duì)，如果想結(jié)的話。
崔舟：對(duì)。
主持人：好，那咱們稍微再往寬泛一點(diǎn)談，現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá)，有沒(méi)有一些新的技術(shù)或者手段加進(jìn)來(lái)，來(lái)加持你們，對(duì)你們會(huì)不會(huì)有一些幫助，比如說(shuō)AI，對(duì)吧？
崔舟：這個(gè)問(wèn)題很有意思，我最近在高頻地使用AI，因?yàn)锳I它第一個(gè)，它客觀，它不會(huì)夾雜著我的主觀傳遞給客戶，客戶來(lái)問(wèn)我的時(shí)候，我就舉前兩天過(guò)來(lái)的一個(gè)女孩子的例子，她是32歲，是一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，然后這個(gè)女孩子她說(shuō)，上來(lái)第一句話就是我的要求其實(shí)并不高，差不多就可以了，但是我一般都會(huì)忽略這個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，我聽(tīng)的是她下面的具體的細(xì)節(jié)，她講完她自己條件以后，提了一些細(xì)節(jié)，比如說(shuō)她需要對(duì)方的年薪不低于她，加上對(duì)方有全款房，因?yàn)樗X(jué)得這個(gè)年齡段，她要求是35到40之間的年齡段的男性，她覺(jué)得應(yīng)該是有一套全款房，她覺(jué)得，然后身高在1米80，她1米72，她覺(jué)得跟她般配。最后她提了一個(gè)，我個(gè)人覺(jué)得是有一點(diǎn)，要求有點(diǎn)高的，就是需要男方是沒(méi)有任何婚史，但是以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)去跟她進(jìn)行對(duì)話，她可能聽(tīng)，可能不聽(tīng)，這個(gè)時(shí)候AI就發(fā)揮作用了，我把她所有的條件在AI上輸入了，連接到我公司的大屏，在大屏上給她看，然后最后搜出來(lái)的結(jié)果，南京主城區(qū)只有11個(gè)人符合她的要求。然后她這個(gè)時(shí)候，她又提出來(lái)一個(gè)，就說(shuō)其實(shí)她對(duì)年齡的要求可以放寬，他可以從40放寬到45，她覺(jué)得年齡大一點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題。在這個(gè)情況下，我又幫他重新輸入了一次，沒(méi)有增長(zhǎng)，還是11個(gè)，結(jié)果對(duì)她的這個(gè)參照價(jià)值我覺(jué)得并不大，但是它的這個(gè)方式對(duì)她的參考價(jià)值很大，就是它是一個(gè)總的基數(shù)乘以你每一項(xiàng)條件的系數(shù)，它這樣的算法告訴你，你某一項(xiàng)系數(shù)可能會(huì)帶來(lái)你可選基數(shù)的巨額的變化，比如說(shuō)你身高從1米80放寬到1米70，你可能多出30倍的人可以選擇。
主持人：對(duì)，以你公司的實(shí)力，你掌握的數(shù)據(jù)和這個(gè)，怎么說(shuō)？分析是不夠的。這個(gè)時(shí)候恰恰AI是可以給你提供大量的這種真實(shí)的數(shù)據(jù)的這種支持。
崔舟：對(duì)，它的可信度比我個(gè)人講要強(qiáng)。
主持人：再高端化一點(diǎn)，對(duì)于性格脾氣這些東西，它都能夠做出這種甄別的話，那不就月下紅娘，AI就，機(jī)器人就可以干了嗎？
崔舟：理論上是的，我只能說(shuō)理論上是的，但是我這個(gè)飯碗應(yīng)該還可以干幾年。
主持人：說(shuō)到飯碗，你覺(jué)得這個(gè)行業(yè)，你目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
崔舟：我覺(jué)得最大的挑戰(zhàn)就是這個(gè)行業(yè)的刻板印象是客觀存在的，而且之前的一些不健康的做法也是存在的，這個(gè)會(huì)讓我們起步的時(shí)候，會(huì)要沖破第一層信任的阻礙，我首先要讓別人信任我，這個(gè)我覺(jué)得是最難的。
主持人：對(duì)。
崔舟：但是，就像我剛剛講的一樣，就是在這樣的剪刀差的情況下，別人既然沒(méi)有被充分信任，那我這個(gè)時(shí)候可以做第一個(gè)被充分信任的人，那我就堅(jiān)持好我的長(zhǎng)期主義，不管是我在企業(yè)端的一些方法，還是我的小程序跟我的線下都是嚴(yán)格驗(yàn)證的，我們會(huì)驗(yàn)證實(shí)名，驗(yàn)證學(xué)歷，做難而正確的事情，只要我堅(jiān)持下去，我覺(jué)得需求遲早會(huì)在我這邊匯聚的，只是時(shí)間問(wèn)題。
婚戀服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，不僅需要從業(yè)者的自律與創(chuàng)新，更需要社會(huì)各界的共同參與和監(jiān)督。讓我們期待，在不久的將來(lái)，婚戀服務(wù)行業(yè)能夠真正成為提升國(guó)民幸福感的溫暖橋梁，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)應(yīng)有之力。
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