蘭溪市政務服務“微改革”亮點紛呈

今年以來，蘭溪市政務服務管理辦公室立足企業群眾需求，以政務服務線上線下一體融合為主要抓手，聚焦深化政務服務“微改革”，全面提升全市政務服務質效，持續優化營商環境，提升企業群眾滿意度、獲得感，積極助力蘭溪經濟高質量發展。

證照到期短信提醒

“您的《食品經營許可證》即將到期，請登錄微信服務號‘蘭溪市企業綜合服務中心’選擇‘臨期證照’功能模塊進行查詢。線下辦理地址為振興路500號政務服務中心14—21號窗口。”今年以來，蘭溪不少經營主體負責人都收到了這樣的短信，提醒及時辦理即將到期的證件。這是市政務服務中心推出的新舉措。

前不久，市政管辦與市市場監管局通過走訪調研、調查問卷和梳理問題等方式，發現有不少經營主體因疏忽等原因，導致食品經營許可證過期。而食品證一旦過期，經營者只能重新辦理，證照重新申辦不僅程序復雜，還會耽誤生產經營，造成不必要的麻煩。

針對這一問題，市政管辦與市場監管局依托“蘭溪市企業綜合服務中心”公眾號，通過數據整合、篩選、分析等功能，對即將到期的證照及時感知、精準識別，提前3個月便以短信等方式提醒市場經營主體負責人及時辦理延續手續。“多虧有短信提醒，幫助我們避免了證照過期帶來的麻煩。”成功辦理延期手續后，蘭溪某粥馃鋪經營者馮先生為這項暖心服務點贊。

截至目前，蘭溪已發送食品證到期提醒短信669條，督促181家經營主體辦理相關業務。

外地新人在蘭“就地成家”

近日，市政務服務中心婚姻登記窗口，湖南籍新人孫先生與滕女士向工作人員出示身份證，提交簽字后的結婚登記告知單、婚姻登記個人信用信息風險告知書等材料。經工作人員婚前問詢、婚姻狀況信息聯網核對后，兩人鄭重簽字、按指印。隨后，工作人員將兩本鮮紅的結婚證蓋上鋼印，遞到他們手中。

5月10日，新修訂的《婚姻登記條例》正式實施，婚姻登記實現“全國通辦”，同時取消戶口簿作為婚姻登記的必要材料。孫先生與滕女士成為新條例施行后，蘭溪首對享受“全國通辦”政策的新人。他倆長期在蘭溪工作，此前因為戶口簿在老家，但工作上走不開，所以遲遲沒有辦理結婚登記手續。

孫先生說，他和愛人從交材料到領證只用了10分鐘，新條例幫助他們從“跨省團圓”變成“就地成家”。

“手續的簡化并不意味著審查的簡化，我們為此加強了基礎信息化建設和檔案管理工作，方便信息查詢與調用，確保婚姻登記信息準確無誤。”市婚姻登記處負責人表示，新政實施后咨詢量激增，將極大便利異地就業群體，讓更多年輕人在蘭溪工作生活更安心。

“政務早市”“便民夜市”貼心服務

“本來打算向單位請假，沒想到上班前就辦好了，一點都不耽擱工作。”8月11日8時2分，距離市政務服務中心上班還有28分鐘，市民王女士前往人社窗口辦理業務，窗口工作人員已經上崗，取號后10分鐘不到就辦理好業務。

市政務服務中心人社窗口辦理業務涉及社保、就業等，每天工作量很大，許多市民上午8時前就來窗口排隊。為落實盡心耐心暖心“三心”服務，方便群眾辦事，避免辦事群眾長時間等待，今年以來，該窗口推出“提前上班半小時，貼心服務零距離”便民舉措。人社咨詢臺安排固定工作人員、窗口輪流安排工作人員，提前30分鐘上班，緩解辦事“早高峰”群眾扎堆排隊現象。

通過“提前服務”這一小小的轉變，為辦事群眾提供及時、快速、便捷的服務，切實做到讓群眾少跑腿、少等待，有效提高辦事效率，提升辦事群眾的滿意度。延長的是服務時間，縮短的是與群眾的距離，讓辦事群眾享受到有速度、有溫度的人社服務。

除了“政務早市”，為滿足群眾暑期辦證需求，避免在高溫酷暑下奔波辦證，市政管辦在7月、8月每周三18時30分至20時30分開展“便民夜市”活動。群眾無需提前預約，到場即可辦理居民身份證首次申領、到期換領、遺失補領和個體工商戶開辦、注銷等17項高頻事項。

“隨著首批有效期20年的第二代居民身份證陸續期滿，今年將進入居民身份證集中換證高峰期，蘭溪共有4.2萬名市民需要換證。”公安窗口行政審批科科長俞繼軍介紹，“便民夜市”活動期間，公安窗口安排了5名工作人員在窗口值守，1名在后臺系統值守，更好滿足市民換證需求。

“政務服務事關群眾切身利益，群眾感受最為直接。‘政務早市+便民夜市’活動打破了傳統‘朝九晚五’的時間限制，將政務服務時間延伸至早晨、傍晚涼爽時段，方便群眾避開高溫出行，切實解決‘上班沒空辦事、下班無處辦事’的難題。”市政管辦負責人表示，后續將根據群眾需求，動態調整服務窗口和辦理事項。

百鎮共建共富市集助農增收

“辦完企業變更業務，順便買了游埠醬油、香溪葡萄，這些都是百鎮共建的網紅特產。”日前，蘭溪市民陳女士對市政務服務中心“政務+市集”體驗贊不絕口。不遠處，馬澗鎮農戶孫艷花正忙著給雞蛋稱重，臉上笑意盈盈。

蘭溪創新推出“政務便民 夏日助農”百鎮共建共富市集活動，市委組織部、市政管辦攜手16個鄉鎮（街道）聯動開展，使政務大廳變身共富展臺。記者在現場看到，來自鄉村共富工坊、田間地頭的特色農產品，以新鮮、平價、綠色的特質圈粉無數，持續激發夏日消費新活力。

市政務服務中心位于蘭溪市中心核心地段，交通便利，日均人流量近4000人。如何將人流量轉化為消費力？市政管辦利用政務大廳公共區域舉辦共富市集活動，設立免費攤位，探索助力鄉村振興、釋放消費潛力的新路徑。市政管辦相關負責人表示，將共富市集引入政務大廳，為本地小微農戶和手藝人提供零租金銷售攤位，這是優化營商環境、助力鄉村振興、釋放消費潛力的創新探索。

“我們深入摸排各鄉鎮（街道）特色資源，精心選出30余款特色農產品參展。接下來，我們將每月不定期在政務大廳開展共富市集活動，每月更新市集產品，推動共富工坊與共富市集‘坊市貫通、產銷融合’，讓更多人嘗到蘭溪的鄉土風味。”市委組織部相關負責人說。

作為政務服務與百鎮共建深度融合的創新實踐，本次共富市集搭建起“政府搭臺、農戶唱戲、百姓受益”的平臺，讓政務服務中心成為連接城鄉的“共富樞紐”。

記者 徐正達