與時代共振：拆解東軟轉(zhuǎn)型的“智慧密碼”

撰文 | 懂懂

編輯 | 秦言

來源：懂懂筆記

“AI就是那個保齡球，會改變每一個行業(yè)的軌跡?！?東軟集團(tuán)聯(lián)席總裁蓋龍佳，就廣義相對論引發(fā)出了對AI的新思考。

當(dāng)保齡球在彈床上滾動，保齡球的質(zhì)量會使蹦床表面凹陷下去，從而影響其它物質(zhì)的運動軌跡。如果AI是那個保齡球，它將形成新的時空褶皺，在相對論與深度學(xué)習(xí)的‘超維糾纏態(tài)’中，人類需要創(chuàng)造新的認(rèn)知維度，跟上時代的快速變化。

沒錯，AI+正在改變著每個行業(yè)的走向，也在重新定義每個企業(yè)未來的命運。

聯(lián)手華為，打造智能化轉(zhuǎn)型新范本

從ChatGPT到DeepSeek，AI+正在全面爆發(fā)。2025年政府工作報告中明確將AI定位為“新質(zhì)生產(chǎn)力引擎”，推進(jìn)大模型在行業(yè)的示范應(yīng)用。特別是DeepSeek的出現(xiàn)，讓更多的企業(yè)對AI有了信心，這也將加速行業(yè)智能化的進(jìn)程。

在經(jīng)歷了大模型熱之后，今天人們思考的不是AI這個概念，對AI的認(rèn)知也不再停留在大模型上，而是到底如何掌握 AI、用好AI。

“有場景才能有前景?！鄙w龍佳認(rèn)為任何技術(shù)都要到場景中產(chǎn)生價值，“很多跨時代的技術(shù)，都是在特定場景中得到有效應(yīng)用，向社會釋放能量，比如電的發(fā)明?！?/strong>

AI+的核心就是+應(yīng)用場景。前不久，東軟與華為在醫(yī)療領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作更進(jìn)一步，基于技術(shù)融合、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、生態(tài)共建三個維度的深度耦合，可以說是AI+在醫(yī)療場景落地的一個標(biāo)志性事件。

華為是AI時代全球領(lǐng)先的ICT基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，其昇騰算力平臺和云原生基礎(chǔ)設(shè)施是AI應(yīng)用的底層能力。但是把這種能力轉(zhuǎn)化為行業(yè)價值，需要更懂行業(yè)的合作伙伴。

東軟深耕醫(yī)療健康領(lǐng)域超過30年，服務(wù)4800+家醫(yī)院（含92家百強(qiáng)醫(yī)院），覆蓋8萬家基層機(jī)構(gòu)，擁有30+省市健康平臺建設(shè)經(jīng)驗。更重要的是，東軟對醫(yī)療行業(yè)的深刻理解和海量知識積累、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)沉淀，已經(jīng)形成了AI+醫(yī)療領(lǐng)域的眾多創(chuàng)新成果。

華為希望將ICT能力更好地釋放到醫(yī)療行業(yè)，而東軟在醫(yī)療行業(yè)的積累也需要通過智能化產(chǎn)生更大、更長遠(yuǎn)的價值，雙方能力和需求的完全契合——這就如同彈床上的不同物質(zhì)找到了彼此的規(guī)律，和諧共振，放大彼此的價值。

根據(jù)協(xié)議，雙方將在醫(yī)院解決方案領(lǐng)域、醫(yī)療健康人工智能領(lǐng)域、醫(yī)學(xué)科研發(fā)展領(lǐng)域，在中國區(qū)及全球范圍內(nèi)展開全面合作，并設(shè)立全面專項工作組，建立高層互訪機(jī)制，開展品牌及市場營銷的聯(lián)合行動。

其實東軟與華為很早就在一些項目上攜手過，并在2013年達(dá)成了戰(zhàn)略合作。過去十幾年間，雙方在國內(nèi)外的多個項目中共同作戰(zhàn)。就在前不久的MWC2025上，東軟與華為共同亮相，3月份還聯(lián)合發(fā)布了“東軟&華為臨床醫(yī)生助手一體機(jī)解決方案”。

這一次戰(zhàn)略合作的深層意義在于AI+爆發(fā)的關(guān)鍵時點。AI實踐是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，沒有企業(yè)可以“項目全包”，東軟與華為則是非常高效的“技術(shù)+場景”雙輪驅(qū)動的邏輯。可以說，隨著雙方業(yè)務(wù)成長以及商業(yè)模式的演進(jìn)，合作從最早的設(shè)備兼容到后來的系統(tǒng)集成，直至本次升級為AI共創(chuàng)。

正如AI有無限的想象空間，東軟與華為的合作也有無限的想象空間?！斑@個合作不是單點的，我們的合作是立體的，未來會是一個合訂本。我們雙方將持續(xù)在這個市場創(chuàng)造商業(yè)價值的增量與躍遷?！鄙w龍佳表示。

東軟與華為深度合作對產(chǎn)業(yè)帶來最大的啟示是：智能化不是簡單的技術(shù)軍備競賽，而是生產(chǎn)關(guān)系重組：誰先打通‘?dāng)?shù)據(jù)-場景-價值’的任督二脈，誰就能掌握新大陸的航海圖。

這一次合作，不僅會推動醫(yī)療場景革新，更驗證了"行業(yè)Know-How+頂尖ICT技術(shù)"的融合路徑，為傳統(tǒng)軟件企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供范本。

當(dāng)AI+醫(yī)療進(jìn)入深水區(qū)

為什么是東軟站上潮頭？???

醫(yī)療行業(yè)關(guān)系到每一個人，輻射面廣、痛點眾多。從國家戰(zhàn)略來看，推動大模型行業(yè)的示范應(yīng)用，醫(yī)療健康領(lǐng)域無疑是重點方向。同時，醫(yī)療改革進(jìn)入深水區(qū)，國家推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、縣域醫(yī)共體建設(shè)，要求通過技術(shù)實現(xiàn)醫(yī)療資源普惠化。

“AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用前景非常廣闊，是推動醫(yī)療資源普惠、實現(xiàn)醫(yī)療改革目標(biāo)的重要推動力，而如何實現(xiàn)醫(yī)療資源的高效可持續(xù)協(xié)同，是解鎖AI+醫(yī)療潛力的關(guān)鍵。”蓋龍佳這樣展望東軟解決方案智能化戰(zhàn)略，未來在醫(yī)療健康領(lǐng)域的落地前景。

在技術(shù)、政策、痛點的三重動力下，醫(yī)療行業(yè)進(jìn)入"深度智能化+價值創(chuàng)造"新階段，加快智能提速。

“找到價值，是創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)。”東軟集團(tuán)醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理李東認(rèn)為，以前大家都覺得AI很神秘，隨著在一線實踐的增加，AI也不再那么神秘莫測。解決方案平臺是人工智能技術(shù)展現(xiàn)的重要載體，通過AI技術(shù)來刷新傳統(tǒng)解決方案，將大幅提升客戶解決新挑戰(zhàn)、新問題的能力。

為什么在醫(yī)療“深度智能化+價值創(chuàng)造"的新階段，東軟可以佇立潮頭？

首先是深耕行業(yè)超過30年積累的資源。比如客戶資源，面向全國31個省級行政區(qū)，2800余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶，54000余家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療信息化服務(wù)，為超過8億人群提供醫(yī)療保障信息化服務(wù)，保持市占率第一。此外，東軟在醫(yī)療領(lǐng)域業(yè)務(wù)范圍很廣，從信息化、專病研究、醫(yī)療設(shè)備、云醫(yī)院，幾乎與健康相關(guān)的業(yè)務(wù)東軟都有涉及。所以比客戶資源更有重要的是行業(yè)知識和海量數(shù)據(jù)，這都是AI時代的“數(shù)字能源”。

其次是對行業(yè)的深刻理解。在每一個轉(zhuǎn)型期，只有真正懂行業(yè)，才知道往哪里轉(zhuǎn)。智能時代的勝負(fù)手，就藏在行業(yè)Know-How的毛細(xì)血管里。東軟在醫(yī)療健康領(lǐng)域這么多年，對客戶的挑戰(zhàn)和痛點有很深的認(rèn)知。

比如醫(yī)療體系最核心的挑戰(zhàn)是醫(yī)療技術(shù)，也就是“看好病”的問題，腦卒中、癌癥、糖尿病、阿爾斯海默癥等“橋頭堡”都在等待攻克；從患者角度看，更重要的是價值醫(yī)療，看好病的同時要降低成本，提升就醫(yī)體驗；而從國家層面看，還需要解決醫(yī)療資源不均衡的難題。

最后是東軟面向AI時代，已經(jīng)完成了自我能力的重構(gòu)。3月17日，東軟發(fā)布了“融智”解決方案智能化實施框架，這個框架融合多種基礎(chǔ)AI模型的智能化能力，充分利用行業(yè)知識與數(shù)據(jù)，對主流的基礎(chǔ)大模型進(jìn)行數(shù)據(jù)增強(qiáng)優(yōu)化和檢索增強(qiáng)生成，提供賦能體構(gòu)建平臺。在此基礎(chǔ)上，3月19日東軟又推出了專門面向醫(yī)療行業(yè)的“添翼”醫(yī)療健康智能化全系解決方案，涵蓋了8個醫(yī)療行業(yè)賦能體。

可見，東軟的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品體系都已經(jīng)完成了轉(zhuǎn)型，通過“融智”這一賦能體，可以面向行業(yè)應(yīng)用場景快速形成一個又一個賦能體，加速AI價值落地。

也就是說，在醫(yī)療AI+開啟的今天，東軟不僅具備了場景深度理解能力、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的能力，同時因為融智框架的形成，更具備了敏捷交付的能力，可以快速響應(yīng)醫(yī)療生態(tài)中各類客戶的需求，助力客戶實現(xiàn)AI+轉(zhuǎn)型。這些，正是其佇立潮頭的基礎(chǔ)。

AI時代不僅要拼技術(shù)，更要拼場景顆粒度。當(dāng)所有行業(yè)都在被AI‘重裝系統(tǒng)’，最大的紅利屬于那些能聽懂機(jī)器語言的行業(yè)深耕者。在醫(yī)療健康這片土壤，東軟的轉(zhuǎn)型可以算是給出了滿分成果。

與時代共振

價值驅(qū)動企業(yè)將穿越產(chǎn)業(yè)周期

???

實際上，AI+醫(yī)療只是東軟轉(zhuǎn)型的一個切面。

通常軟件企業(yè)的平均壽命只有7年，而走過34年的東軟，長壽秘籍在什么？就是與時代共振，做價值永動機(jī)。

當(dāng)AI的大潮洶涌襲來，東軟在2024年初開啟全面轉(zhuǎn)型，提出解決方案智能化戰(zhàn)略。“解決方案作為連接AI和行業(yè)應(yīng)用的重要橋梁，是城市資源和數(shù)據(jù)的挖掘者、聚合者和展現(xiàn)者，東軟用數(shù)據(jù)和AI構(gòu)建城市新基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、解決就業(yè)?！?/strong>東軟集團(tuán)聯(lián)席總裁蓋龍佳如是說。

解決方案智能化的本質(zhì)，是AI落地價值化的體現(xiàn)。沒有解決方案，沒有軟件，AI就是一座空中樓閣。

過去一年，也是東軟變化最大的一年。在內(nèi)部進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，讓組織更靈活，團(tuán)隊更年輕，力出一孔；從外部看，合作不斷、新的解決方案不斷。這家過去十年都顯得很低調(diào)的公司，突然間成了AI時代的活躍分子?！拔覀兊奈幕?、團(tuán)隊狀態(tài)、溝通效率，都越來越好，”蓋龍佳指出，與時代同步很重要的一點就是從不斷地自我反思中做出調(diào)整，適應(yīng)新的時代變化。

在一系列轉(zhuǎn)型之后，今年最大的成果就是“融智”解決方案智能化實施框架的落地。

行業(yè)共識是，未來AI與場景的結(jié)合，最終要靠一個個的智能體去實現(xiàn)。而東軟在此基礎(chǔ)上，提出了行業(yè)“賦能體”的概念，涵蓋了智能體與各個行業(yè)的深度結(jié)合與應(yīng)用?！叭谥恰苯鉀Q方案智能化實施框架，融合多種基礎(chǔ)AI模型的智能化能力，包括大語言模型、語音識別模型、多模態(tài)大模型、Embedding模型、視覺大模型等。同時，充分利用行業(yè)知識與數(shù)據(jù)，對主流的基礎(chǔ)大模型進(jìn)行數(shù)據(jù)增強(qiáng)優(yōu)化和檢索增強(qiáng)生成，提供賦能體構(gòu)建平臺。

“融智”就是通過技術(shù)架構(gòu)的創(chuàng)新，找到AI+場景的最佳路徑。基于這個框架，可以快速形成面向醫(yī)療、社保、就業(yè)、養(yǎng)老、公用服務(wù)、汽車、通訊、能源、金融等千行百業(yè)的場景智能化，加速各行各業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。

也可以說，“融智”解決方案智能化實施框架，將解決AI工程化的諸多難題。在這個基礎(chǔ)上，東軟在各個行業(yè)的AI+場景將遍地開花。東軟的“AI+連續(xù)劇”正在開播，與華為的戰(zhàn)略合作只是一個序幕。

在懂懂看來，東軟的智能化戰(zhàn)略，不僅重新定義了軟件價值，更為軟件企業(yè)在AI時代的再次輝煌找到了路徑。在解決方案智能化戰(zhàn)略的推動下，東軟逐漸由技術(shù)的提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魞r值的創(chuàng)造者，讓智能化、服務(wù)化、生態(tài)化的解決方案成為城市的新基礎(chǔ)設(shè)施，未來面向醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老等領(lǐng)域打造數(shù)字空間和賦能體，與客戶攜手，共同挖掘數(shù)據(jù)價值，創(chuàng)造新的商業(yè)模式。

東軟已經(jīng)完成了從“項目驅(qū)動”到“價值驅(qū)動”的范式轉(zhuǎn)移，而這也是穿越周期的生存哲學(xué)，任何時代，都不是著眼于造概念、而是著眼于創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能真正與時代共振。

AI時代不是對一切完全顛覆，而是隨著技術(shù)迭代，重構(gòu)AI+時代的核心競爭力。當(dāng)東軟這樣的軟件企業(yè)掌握了AI思維，它的底層能力將助力其在AI時代創(chuàng)造更大價值。

【結(jié)束語】

東軟的進(jìn)化史，本質(zhì)是一部中國軟件企業(yè)穿越技術(shù)周期的生存指南。從填補(bǔ)信息化空白到引領(lǐng)智能化革命，其成功密碼在于：超前半步的產(chǎn)業(yè)洞察、刀刃向內(nèi)的組織變革、開放共生的生態(tài)智慧。

當(dāng)AI如保齡球般重塑所有行業(yè)軌跡時，東軟正通過"軟件重新定義一切"的戰(zhàn)略，驗證著科技企業(yè)的終極生存法則——不是預(yù)測未來，而是躬身入局用行動持續(xù)創(chuàng)造未來。

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