9C觀察 | 創(chuàng)始人失聯(lián)，對(duì)得起熊貓不走這個(gè)品牌嗎？

文 / 9C資本力 周永信

好友生日，你從網(wǎng)上給他定了一個(gè)蛋糕。

當(dāng)晚，一眾老友在坐，相談?wù)龤g，蛋糕送到。

送蛋糕的，是一個(gè)身穿熊貓服的“熊貓人”。

放下蛋糕，“它”立即為大家跳了一段舞蹈，歡快、喜樂。

這么一個(gè)場景，是不是很是驚喜？

熊貓不走，就是靠這一招走紅的。

2017年12月5日，熊貓不走蛋糕品牌，誕生于惠州，一個(gè)廣東省的二線城市。

它通過線上下單+倉庫配送方式，提供生日蛋糕銷售和上門配送服務(wù)。

它的服務(wù)特色在于，提供獨(dú)特的生日現(xiàn)場服務(wù)，被稱為“社死”生日現(xiàn)場服務(wù)。

借助“熊貓人免費(fèi)上門跳舞”的創(chuàng)意，以“熱情的服務(wù)”和“3小時(shí)送達(dá)”為標(biāo)準(zhǔn)，迅速出圈，成為生日蛋糕領(lǐng)域的黑馬。

成立僅4個(gè)月，就做到區(qū)域行業(yè)第一、復(fù)購率第一。

之后，從惠州擴(kuò)張至佛山、番禺、珠海、成都、廈門、長沙、重慶、杭州等20座城市和地區(qū)，總用戶數(shù)突破900萬。

在運(yùn)營模式上，熊貓不走采用全直營的自閉環(huán)式營銷模式，省去了大規(guī)模開店的裝修成本和租鋪成本，專注于線上市場的開發(fā)。

至2021年，熊貓不走的月營業(yè)額已突破3000萬，并且每個(gè)月以15%的速度增長，人均購買次數(shù)達(dá)到每年4.3次，復(fù)購率達(dá)到70%以上。

在其發(fā)展過程中，熊貓不走獲得多輪融資。

2018年11月，獲得Pre-A輪融資，投資方頭頭是道基金，金額為數(shù)千萬元人民幣。

2020年3月，獲得A輪融資，投資方IDG資本，金額為數(shù)千萬元人民幣。

該輪融資是在疫情期間進(jìn)行的，主要是為了應(yīng)對(duì)線下行業(yè)疲軟的情況。

2021年，獲得B輪融資，投資方XVC，金額為1億元人民幣。

這么一家有創(chuàng)意、有特色、有資本加持的網(wǎng)紅公司，是被很多人看好的。

可是，2024年3月16日，卻突然傳出它已倒閉的消息。

并且，這不是小道消息，而是由其官方微博發(fā)布的。

該消息中稱：熊貓不走創(chuàng)始人楊振華已經(jīng)失聯(lián)，公司群已被解散。

隨后，有員工披露了楊振華失聯(lián)前，在公司群留下的一段話。

該段話中，楊振華表示，由于他盲目樂觀，決策失誤，對(duì)疫情、政策、市場錯(cuò)判，導(dǎo)致資金鏈斷裂。

并表示，已傾盡所有，無力還債，建議員工們走法律程序，拍賣公司剩余資產(chǎn)，以補(bǔ)償損失。

在此之前，熊貓不走已拖欠員工工資三四個(gè)月。

如無意外，這家曾經(jīng)有過精彩的公司，將成為過往了。

對(duì)于研究企業(yè)的人，這又多了一個(gè)樣本。

應(yīng)該說，熊貓不走在起步時(shí)，還是有很多可供學(xué)習(xí)的地方的。

生日蛋糕，是一個(gè)傳統(tǒng)市場，沒多少可供創(chuàng)新的地方。

可熊貓不走，卻獨(dú)出心裁，想出了“熊貓人免費(fèi)上門跳舞”這種創(chuàng)意。

這就把它與競爭對(duì)手，明顯區(qū)別開來，幫它建立了難得的差異化。

而這種差異化，不但能增加傳播率，還能提高利潤率。

為了獲得“生日現(xiàn)場熊貓?zhí)琛边@種體驗(yàn)感和儀式感，人們是愿意支付溢價(jià)的。

并且，它還以“熱情的服務(wù)”和“3小時(shí)送達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)，確保這種差異化的實(shí)現(xiàn)和傳達(dá)。

這是它值得學(xué)習(xí)的地方。

但是，它的教訓(xùn)也不少。

第一，在出圈之后，尤其是獲得融資之后，盲目擴(kuò)張，對(duì)外部形勢(shì)研判的不夠。

第二，沒能建立真正的壁壘。

生日蛋糕市場，并沒有發(fā)生大的波動(dòng)，對(duì)手還在。

所以，創(chuàng)始人把倒閉原因都?xì)w結(jié)為外部，是不客觀的。

第三、沒能堅(jiān)持初心。

在擴(kuò)張途中，降低了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的要求，使原有的差異化，也沒了保證。

有消費(fèi)者表示，后來“熊貓人”跳舞很敷衍，蛋糕也不好吃。

第四，戰(zhàn)略與資金鏈協(xié)調(diào)的不好。

它資金鏈問題，應(yīng)該不是突然出現(xiàn)的，而是一個(gè)長期緩慢的過程，這都是可以提前計(jì)算出來的，也是能夠預(yù)判的。

既然如此，在戰(zhàn)略上，就應(yīng)該有相應(yīng)的舉措。

你看王健林賣起資產(chǎn)來，揮淚吐血也不惜，多么的堅(jiān)決。

第五，創(chuàng)始人應(yīng)該多點(diǎn)擔(dān)當(dāng)。

創(chuàng)業(yè)失敗并不可恥，失敗的人很多。但是，失敗后你不能扔下爛攤子不管。

幾百號(hào)員工，三四個(gè)月工資沒發(fā)，不離不棄，一直跟著你，如此信任你，怎么能說失聯(lián)就失聯(lián)呢？

還有消費(fèi)者，據(jù)說出事前，還有消費(fèi)者在充值，這些怎么處理，也得有人主持啊。

咋能公司群一解散，說走就走了呢？

作為創(chuàng)始人，這可對(duì)不起“熊貓不走”這個(gè)品牌啊！

本文作者：周永信，9C資本力創(chuàng)始人、股權(quán)律師，著有《左手企業(yè)經(jīng)營 右手資本運(yùn)作》一書。

【按】

9C資本力，股東參謀，9項(xiàng)內(nèi)容：9C分析、行業(yè)進(jìn)退、股權(quán)設(shè)置、投融資、控制權(quán)攻防、資本競爭、并購賦能、產(chǎn)融成長、法律顧問。