生態這條路

沿著別人的腳印行進并不困難，為自己開拓道路要困難得多，但也光榮得多。

2022年結束了，對于許多人而言，這是歷經艱辛的一年。疫情的反復與經濟的下行壓力，讓每一個人、每一個企業所邁出的每一個步子，都顯得如此艱難又不易。但這也是充滿期待的一年，黨的二十大勝利召開，為中國企業高質量發展進一步指明方向。

我們都知道過去的這一年屬實不易，但我們也都在期待嶄新的2023會吹來一個久違的春天。每個人都在尋找著春風，每一個企業都在探索著道路，也許我們走出的道路各不相同，但至少應該確定的是，只要堅韌而樂觀地走下去，必然是條條大路通羅馬。

生態之路，逆勢增長

1月9日，對于已經創業38年的海爾而言，是一個頗為特別的日子。這一天，通常是海爾召開創新年會的時間，過去一整年所取得的種種成果，未來新一年所要磨礪下的種種方向，都會在這一天公布出來。

在這一天，海爾正式發布了“海爾集團2022年度創新成果”。數據顯示，2022年，海爾集團全球營業收入3506億元，增長5.4%，生態收入450億元，增長16.3%，全球利潤總額252億元，增長3.7%；其中在山東的營業收入達1498億元，同比增長15.5%。與此同時，海爾連續14年蟬聯全球大型家電第一品牌；集團子公司海爾智家連續5年入圍《財富》世界500強。

在2022這樣一個充滿高度不確定的年份之中，海爾取得的種種成績毫無疑問是一種典型的逆勢增長。

在不確定之中，尋求到了確定的東西，這是2022年的海爾非同尋常的表現，畢竟不是每一個企業都可以在這充滿動蕩的年份實現增長。或者說得再稍微刻薄一些，活下來，便算得上2022年中的勝利者。

但于海爾而言，其不僅活著，并且充滿了活力，這不僅是一件令人感到鼓舞的事情，更是值得所有人看著過往，而后拋出一個疑問：海爾這一年究竟是怎么走過來的？

茨威格曾在《人類群星閃耀時》中寫道，“一個人生命中最大的幸運，莫過于在他的人生中途，即在他年富力強的時候發現了自己的使命。”

這句話放在38歲的海爾身上，便顯得尤為貼切。因為在2022結束之際，海爾便已經完成了自己關于物聯網生態品牌的第三年探索，這恰好也是海爾賦予自己的時代使命。

或者換句話說，過去一年逆勢增長的海爾，實則就是踏著生態這條路，一步一艱辛、一步一堅毅地走了過來。

習慣于不易，忍受于孤獨

生態這條路，強調的是開放，重視的是體驗，追求的是共創共贏。雖然并不難以理解，但要做到卻并非易事。因為太多的企業習慣了有圍墻的花園，習慣了科層制的上傳下達，讓他們推翻圍墻、打破層級，而后走向開放的熱帶雨林，化作網狀的平臺組織，這即是一種從內到外、自上而下的全面顛覆，此為切膚之痛，太多的人難以接受。

生態這條路，知易卻行難。可為何海爾能行于其上？

這很關鍵的因素則源于精神內核的塑造，那便是海爾習慣于不易，又敢忍受于孤獨。

不易，這是海爾自創業伊始便習以為常的事情。在重量不重質的年代，海爾人掄起大錘砸毀76臺不合格冰箱，逆大流而行，最終開啟了“質量為王”的時代；而當中國企業走出國門紛紛貼牌代工之際，海爾堅定地選擇了自主創牌，又一次走在了不易的道路之上。

1999年第七期《中國企業家雜志》曾針對海爾在美國建廠一事，發表了題為《提醒張瑞敏》的文章。文章中寫有這樣一句話：“今天，海爾所做的這件事無異于舍己之優就彼之劣，以己之短擊敵之長，誠所謂揚短失長，優勢何在？”

彼時的眾人多是看到了中國廉價的人力成本優勢，而忽視了品牌發展的無限可能，故而對于海爾在美國建廠而非為美國代工多有質疑。可如今再回頭看去，海爾以100%的自有品牌走向全球，旗下7大品牌交相輝映，我們便再無任何理由去質疑海爾曾經的那條不易之路。

海爾集團創始人張瑞敏曾說，海爾的探索是孤獨的。無論是開啟人人創客時代，還是率先探索智能制造，再到如今開啟物聯網生態品牌的征程……海爾留下的腳印多是獨行于此，前方沒有燈塔，身后未必有人同行。

越過山丘，卻發現無人等候。孤獨，是海爾式探索的代名詞。

可為何海爾甘愿孤獨？這便是張瑞敏常說的一句話：“我們要走窄門，那門是窄的，路是小的，找著人也少，卻是通向永生之門。”

孤獨的海爾，并非與這時代格格不入。而是因為其想要求索于更高的山峰，故而先人而行，自然也無人同行。

因人而變革，因人而精彩

不易與孤獨，是海爾敢于走上生態之路的精神品質。但既然站在了這條路上，海爾便自然擁有走下去的底氣。

是什么支撐著生態這條路？那便在于“人”。再具體而言，一是用戶，二是員工。

以用戶為中心，永遠都是海爾最核心的價值觀。遍看其各大產業，無一不是圍繞著用戶需求而持續迭代進化。基于家庭用戶的個性化、品質化生活需求，海爾聚焦“智能家電—智慧家庭—智慧生活”，首發“1+3+5+N”全屋智慧全場景解決方案，為用戶定制智慧生活。

基于產業、企業用戶的發展痛點，海爾卡奧斯平臺打造了從場景、企業、園區到行業以及城市經濟的數字化解決方案，并裂變出多個特色行業工業互聯網平臺，賦能企業2.9萬家。

而對于居民持續擴大的生命健康需求，海爾大健康品牌盈康一生深耕著生物科技、醫療器械、醫療服務三大領域，強調著“醫患合一”的核心理念，不斷為用戶提供全方位、定制化、一站式的診療服務。

即如海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰所言：“高質量的產品是基礎，創用戶最佳體驗是目的，樹立尊重用戶的質量文化是關鍵。”海爾生態探索的關鍵之一便在于，跟隨著用戶需求的變化而變化。

用戶與員工，即是關乎著企業生命力的“兩個人”，互為表里，缺一不可，因人而變革，因人而精彩。

用戶決定著方向，而員工則代表著活力。

康德曾言，人生目的，而非工具。這也恰恰是海爾所強調的“人的價值第一”。

而如今的海爾，亦是通過創客合伙人激勵與約束機制，用創客制釋放員工創客的活力，將傳統的“領導定薪、企業付薪”變為“用戶付薪”，實現創造價值與分享價值的合一。截至目前，海爾已有創客合伙人近1.5萬人。

周云杰說，一切企業文化的核心都是企業家和企業家精神，物聯網時代企業家和企業家精神實現了時代的躍遷，即讓企業中的每個人都具有企業家精神。而事實上，這正是海爾所培育的卓越企業文化，通過“全員參與、全員共治”，讓人人成為企業家，讓每個人成為創業的主體，讓海爾的每一個創客成為企業持續發展的主人。

筆者曾問過一名海爾員工，為何選擇成為創客合伙人？他的回答簡單卻充滿力量，“與其被人驅使，我更想為別人創造價值，然后做自己的主人。”

這便是海爾人的覺悟，在創造價值中實現價值，放棄曾經的循規蹈矩，而后擁抱于市場，走上自己的生態之路。

生態這條路，在不易與孤獨中探索，卻又在實現“人”的價值中走向遠方。這條路，注定不會簡單，也注定不會平凡。因為不易，它必然充滿挑戰；可因為人，它也必然充滿想象。